Naar de startpagina
€ 0,00
Menu

Bestelinformatie & verzending

Ik kan mijn bestelling niet plaatsen.
Ondervindt u problemen bij het bestelproces? Neem dan contact met ons op, dan plaatsen wij de bestelling handmatig voor u.
Is levering aan een DHL-pakketautomaat of postkantoor mogelijk?
Wij verzenden met DHL voor 2,99 euro ook naar pakketautomaten (Packstation) of postkantoren. U kunt het betreffende adres bij het plaatsen van uw bestelling opgeven. Lukt het niet om dit adres in te voeren, dan kunt u het gewenste afleveradres ook gewoon in het opmerkingenveld vermelden. 

Nummer van de pakketautomaat of het postkantoor: Dit is het identificatienummer van de pakketautomaat of het postkantoor waar de zending moet worden afgeleverd. Als klant dient u ervoor te zorgen dat u het juiste nummer opgeeft, zodat uw zending correct wordt afgeleverd.

Postnummer: Als klant die gebruikmaakt van een pakketautomaat heeft u doorgaans een persoonlijk postnummer. Dit nummer is nodig om de zending aan de juiste ontvanger te koppelen.

Klantgegevens: Standaardgegevens zoals naam, adres en contactgegevens zijn vereist om ervoor te zorgen dat de zending correct is geadresseerd en dat er indien nodig contact met de klant kan worden opgenomen.

Hoe lang is de levertijd? Wordt expresverzending aangeboden?
De gratis standaardverzending duurt doorgaans 1-3 werkdagen. Bestellingen worden van maandag tot en met zaterdag verwerkt en verzonden. Op wettelijke feestdagen in de deelstaat NRW vindt geen verzending plaats. 

Expresbestellingen (ma-do) die vóór 12.00 uur bij ons binnenkomen, worden de volgende werkdag vóór 18.00 uur geleverd. Houd er rekening mee dat expresbestellingen op vrijdag met gewenste levering op zaterdag niet kunnen worden verzonden.
Is levering naar het buitenland mogelijk?
Momenteel verzenden wij tegen een toeslag van 14,90 euro naar Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland (inclusief Åland), Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje (inclusief de Canarische Eilanden), Zweden en Zwitserland.

Nadat uw betaling is geautoriseerd en geverifieerd, kan het tot 24 uur duren voordat uw bestelling is verwerkt, weekenden en feestdagen niet meegerekend. Houd er rekening mee dat het 24-48 uur kan duren voordat uw track & trace-gegevens zijn bijgewerkt. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie over internationale levering.

Hoe verloopt de terugbetaling voor u als Zwitserse klant in onze webshop?
  • U plaatst de bestelling via onze webshop met levering op uw Duitse adres. 
  • Bij verzending ontvangt u de aankoopfactuur per e-mail.
  • U haalt de zending op bij het Duitse afleveradres.
  • U gaat met de aankoopfactuur en de goederen naar de Duitse douane en laat de uitvoer met een stempel bevestigen. 
  • U stuurt de factuur met uitvoerstempel naar ons terug. 
  • Wij betalen u de btw terug per bankoverschrijving of via PayPal, afhankelijk van de betaalmethode waarmee u heeft betaald. 
Houd er rekening mee dat u 3 maanden de tijd heeft voor de uitvoer. 
Kan mijn bestelling als cadeau worden verzonden?
Wij verzenden uw bestelling graag als cadeau verpakt. Vermeld dit gewoon in het opmerkingenveld bij het plaatsen van uw bestelling. Er zit dan geen prijskaartje bij.
Ik heb vooruitbetaling als betaalmethode gekozen en het bedrag overgemaakt. Hoe lang duurt het voordat ik de bestelling ontvang?
Houd er rekening mee dat het 2-3 dagen langer kan duren als u per bankoverschrijving betaalt. Directe overboekingen worden meestal nog dezelfde dag verwerkt.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Duitsland en naar Oostenrijk verzenden wij gratis met UPS. Retourneren is alleen binnen Duitsland kosteloos.

Internationale leveringen: Momenteel rekenen wij voor internationale leveringen verzendkosten van 14,90 euro bij levering naar België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland (inclusief Åland), Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje (inclusief de Canarische Eilanden), Zweden en Zwitserland.

Bij levering naar een land buiten de EU kunnen extra douanerechten, belastingen of heffingen door u verschuldigd zijn, echter niet aan ons, maar aan de bevoegde douane- of belastingautoriteiten aldaar. Wij raden u aan de details vóór uw bestelling bij de douane- of belastingautoriteiten na te vragen. https://ec.europa.eu/taxation_customs/home_en, met betrekking tot invoeromzetbelasting onder http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do en specifiek voor Zwitserland onder https://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

Expresverzending: Voor expreszendingen binnen Duitsland rekenen wij, ongeacht betaalmethode en bestelwaarde, € 14,90 verzendkosten bij levering van maandag tot en met vrijdag. 

 
Met welke vervoerder wordt verzonden?
Wij verzenden de bestelde artikelen standaard met UPS, met gratis verzending.

Expreszendingen worden met FedEx of UPS verzonden.
Welke betaalmethoden worden aangeboden?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
• Contante betaling bij afhalen
• Giropay
• Kopen op factuur
• Credit- of debitcard
• Automatische incasso
• Rembours
• PayPal
• PayPal, Pay later
• Betalen in termijnen
• Sofort-overboeking
• Vooruitbetaling
Hoe plaats ik een bestelling?
  • Kies een artikel en leg dit in uw winkelwagen.
  • Klik op de winkelwagen. Er opent een venster waarin het of de geselecteerde producten worden weergegeven. Daar kunt u ook, indien beschikbaar, een kortingscode invoeren.
  • Klik vervolgens op „afrekenen”.
  • U wordt nu doorgestuurd om de bestelling af te ronden. Heeft u al een klantaccount, dan kunt u hier inloggen. Heeft u geen klantaccount, dan kunt u ook als gast bestellen. Hiervoor vult u uw gegevens in onder het veld „Persoonlijke gegevens”.
  • Is dit afgerond, dan kunt u uw betaalmethode en verzendmethode kiezen (als u op onze website naar beneden scrolt, vindt u onder het tabblad „Support" -> „Verzending & betalingen” alles over dit onderwerp).
  • Onder „Aanvullende informatie" kunt u nog een extra opmerking plaatsen als u nog een verzoek heeft.
  • Daarna hoeft u alleen nog onze Algemene voorwaarden te accepteren en kunt u via „Bestelling met betalingsverplichting plaatsen” uw bestelling plaatsen.
Wanneer komt mijn pakket aan?
Zodra uw bestelling door ons is verzonden, ontvangt u van ons een verzendbevestiging per e-mail. De verzending gebeurt doorgaans met UPS en duurt 1-3 werkdagen. Via de UPS-link kunt u een gewenste leverdag / -locatie vastleggen.
Kan ik het afleveradres achteraf nog wijzigen?
Een wijziging nadat het pakket bij ons is opgehaald, is helaas niet mogelijk. Vóór verzending kunt u gerust contact met ons opnemen, dan proberen wij het adres nog te wijzigen.

Zodra uw pakket bij ons is opgehaald, kunt u alleen nog via de UPS-verzendlink proberen levering bij de buren / op een gewenste locatie te kiezen, zodat het pakket u bereikt.
De status van mijn pakket bij UPS verandert niet.
Als de status van uw pakket bij UPS enkele dagen niet is veranderd, kunt u via de UPS-track & trace-link een gewenste afleverlocatie of buren kiezen. Deze wijziging leidt tot een nieuwe scan door UPS en het pakket wordt dan in de meeste gevallen afgeleverd. Mocht dat niet het geval zijn, neem dan gerust contact met ons op.

Retour en terugbetaling

Welke artikelen kunnen niet worden geretourneerd en wanneer wordt de aankoopprijs niet terugbetaald?"
Artikelen waarvan de retourtermijn is verstreken, kunnen helaas niet worden geretourneerd. Daarnaast kunnen wij de aankoopprijs niet terugbetalen als het artikel gebruikssporen vertoont, zoals draagsporen, krassen of gebruikte banden (leren horlogebanden, rubberen horlogebanden enz.). Ook kunnen wij geen horloges terugnemen waarvan de band is ingekort. Ook ontbrekende accessoires (zoals banden) of zichtbare beschadigingen aan het artikel zelf maken een terugname onmogelijk.
Waar kan ik de status van mijn retour bekijken?
Dit is momenteel helaas niet mogelijk. Alle retouren worden doorgaans binnen 3-5 dagen na ontvangst verwerkt en terugbetaald. Bij problemen nemen wij contact met u op.
Kan ik mijn horloge in de winkel in Solingen retourneren?
Retourneren bij de juwelier in Solingen is mogelijk. Houd er rekening mee dat de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode plaatsvindt. Ruilen ter plaatse is mogelijk.
Kan ik artikelen uit verschillende zendingen retourneren?
Wij stellen u graag één UPS-retourlabel voor alle artikelen ter beschikking.
Ik heb een verkeerd artikel ontvangen. Wat kan ik doen?
Het spijt ons dat u een verkeerd artikel heeft ontvangen. Neem per e-mail contact met ons op, zodat wij u een retourlabel kunnen sturen voor het terugsturen van het verkeerde artikel. Zodra de retour bij ons is ontvangen, sturen wij u het juiste artikel toe.
Hoe lang duurt de terugbetaling van mijn retour?
De terugbetaling van de retour duurt 3-5 dagen. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de verwerking en terugbetaling van uw retour zijn afgerond. De terugbetaling gebeurt altijd via de gekozen betaalmethode. Bij betaling via vooruitbetaling kan het, afhankelijk van uw bank, 1-2 dagen langer duren voordat het bedrag weer op uw bankrekening staat.
Kan ik een al gedragen artikel terugsturen en de aankoopprijs terugkrijgen?
Nee, gedragen artikelen zijn uitgesloten van ruilen. Wij kopen geen gebruikte horloges in.

Klantaccount beheren

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
U kunt uw retour direct aanmelden via ons retourportaal.
Hoe kan ik mij aan- en afmelden voor de nieuwsbrief?
Via deze link kunt u zich afmelden of aanmelden voor de nieuwsbrief:

Hoe kan ik mijn klantgegevens laten verwijderen? Hoe kan ik mijn klantgegevens / klantaccount laten verwijderen?
U kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van uw gegevens. Stuur hiervoor een e-mail met uw verzoek tot verwijdering naar support@rm-time.de
Hoe kan ik mijn klantgegevens wijzigen?
U kunt de wijziging zelf doorvoeren in uw klantaccount of deze per e-mail aan ons doorgeven via support@rm-time.de
Cookies & privacy
Om u de best mogelijke surfervaring op onze website te bieden en u gerichte advertenties te tonen, maken wij op onze website gebruik van cookies en trackingmethoden. Uitgebreide informatie vindt u in onze privacyverklaring.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe krijg ik een nieuw wachtwoord?
Bent u het wachtwoord voor uw klantaccount vergeten? Gebruik dan gewoon de knop „Wachtwoord vergeten?”. Deze knop vindt u direct onder de inlogoptie voor uw klantaccount.

Reparatie en service

Hoe kan ik een reparatie aanvragen?
Zo meldt u een klacht over een defect product of een garantiegeval aan.

Wij willen ervoor zorgen dat u altijd tevreden bent met onze producten. Is een product toch defect of is er sprake van een garantiegeval? Volg dan de onderstaande stappen om uw klacht snel en eenvoudig aan te melden:
  1. Contact opnemen: Meld uw klacht aan via het onderstaande formulier. Heeft u hulp nodig bij het invullen van het formulier? Onze klantenservice staat voor u klaar, per e-mail via support@rm-time.de of telefonisch via het nummer +49 212 73871660.
  2. Benodigde informatie: Houd uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en indien mogelijk foto's van het defecte product bij de hand. Met deze informatie kunnen wij uw klacht snel afhandelen.
  3. Retourinstructies: Nadat uw aanvraag is verwerkt, ontvangt u van onze klantenservice instructies voor het terugsturen van het defecte product. Dit duurt doorgaans niet langer dan 24 uur.
  4. Controle en afhandeling: Na ontvangst van het defecte product beoordelen wij de schade en nemen wij direct contact op met de fabrikant. Afhankelijk van de uitkomst wordt het product gerepareerd of vervangen, of bieden wij u een terugbetaling aan.
Ons doel is om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen en ervoor te zorgen dat u snel een oplossing krijgt. Hartelijk dank voor uw vertrouwen en medewerking!

Heeft u nog vragen? Onze klantenservice staat altijd voor u klaar.

Wat is de status van mijn reparatie?
U kunt gerust contact met ons opnemen over de status van uw reparatie. Houd er rekening mee dat wij zelf navraag moeten doen bij de betreffende reparatieafdeling, omdat de reparaties rechtstreeks bij de betreffende fabrikant worden uitgevoerd.
Kan ik de batterij van mijn horloge laten vervangen?
Wij vervangen graag de batterij van uw horloge. Afhankelijk van het merk en model van uw horloge kan de batterij direct bij ons in de juwelierszaak worden vervangen of kan dit wat tijd in beslag nemen. Houd er rekening mee dat wij ter plaatse geen waterdichtheidstests kunnen uitvoeren.
Kan ik de band van mijn horloge laten inkorten of verlengen?
Wij bieden het inkorten en verlengen van horlogebanden aan. Houd er wel rekening mee dat hiermee het herroepingsrecht vervalt, omdat wij individueel aangepaste artikelen niet meer terugnemen. Zijn er meer schakels nodig dan er worden meegeleverd, dan kunnen wij de kosten hiervoor graag voor u opvragen.


Het inkorten van horlogebanden in onze juwelierszaak ter plaatse is gratis.


Ook na uw online aankoop bent u van harte welkom in onze winkel in Solingen om uw horloge te laten aanpassen. Wij vragen u wel om hiervoor vooraf een afspraak te maken, zodat wij er voldoende tijd voor kunnen inplannen.
Kan ik bij u onderdelen bestellen?
Wij bestellen graag onderdelen voor u, zoals vervangende horlogebanden of losse schakels voor uw horloge. Neem hiervoor gerust contact met ons op. 


Wat zijn de garantievoorwaarden?
Op de bij ons gekochte producten bieden wij onze klanten de volgende garantie: 

Wij garanderen iedere klant die bij ons een nieuw horloge of sieraad koopt, dat dit vrij is van materiaal- en fabricagefouten (duurzaamheidsgarantie). Bij aankoop van het horloge / sieraad ontvangt de klant een bijbehorend garantiebewijs. De garantietermijn bedraagt twee jaar vanaf de aankoop van het horloge, tenzij in de artikelbeschrijving een andere garantietermijn is vermeld. Sommige artikelen worden zonder garantiebewijs verzonden; in dat geval geldt het aankoopbewijs (factuur) als garantiebewijs. 

Daarnaast geven wij op alle door ons verleende diensten (met name reparatiewerkzaamheden) een duurzaamheidsgarantie op de uitgevoerde werkzaamheden. De garantie op diensten heeft uitsluitend betrekking op de uitgevoerde werkzaamheden en de vervangen onderdelen. De garantietermijn voor diensten bedraagt één jaar vanaf de melding dat het horloge gereed is of vanaf de terugzending van het horloge aan de klant, tenzij anders vermeld.

De klant dient ons onverwijld te informeren zodra hij kennis heeft van een mogelijk garantiegeval, zodat vervolgschade kan worden voorkomen. Is er sprake van een garantiegeval, dan repareren wij het horloge / sieraad zonder extra kosten voor de klant. Is een reparatie na drie pogingen niet succesvol, dan leveren wij bij garantie op nieuwe producten de klant een nieuw horloge of een vergelijkbaar horlogemodel, of vergoeden wij de aankoopprijs. 

Wilt u als klant aanspraak maken op de garantie? Neem dan per e-mail contact met ons op via: support@rm-time.de Wij sturen u een gratis UPS-verzendlabel toe. Het is belangrijk dat u het aankoopbewijs (factuur) of het garantiebewijs en een gedetailleerde beschrijving van de schade meestuurt. Bij een garantiegeval dragen wij de kosten van het opsturen en terugzenden en het transportrisico, mits het transport wordt uitgevoerd door het door ons aangewezen transportbedrijf. Eventuele kosten voor douane, invoerrechten en overige heffingen die bij het terugzenden van het horloge in het land van ontvangst ontstaan, komen voor rekening van de ontvanger. 

Uitgesloten van de garantie op nieuwe producten en diensten zijn:
  • Schade veroorzaakt door onjuist gebruik van het horloge, met name schade door slagen of stoten.
  • Schade door ondeskundige reparaties die niet door Sinn Spezialuhren zijn uitgevoerd.
  • Normale slijtage, met name aan horlogebanden en horlogekasten.
  • Verlies van waterdichtheid bij waterdichte horloges na 24 maanden vanaf de aankoopdatum.
  • Reparaties in het kader van de garantie en de wettelijke garantie, evenals reparaties uit coulance.
Daarnaast zijn uitgesloten van de garantie op diensten:
  • Oudere horloges waarvan de werking niet meer volledig kan worden hersteld.
De wettelijke rechten van de klant worden door deze garantie niet beperkt.

De garantie geldt wereldwijd.
Mijn horloge is defect / loopt niet.
Hartelijk dank voor uw interesse in onze betaalde reparatieservice. 

Houd er rekening mee dat voor alle reparaties buiten de garantieperiode een vast bedrag van € 25 in rekening wordt gebracht voor de verzending naar de reparatieafdeling van het betreffende merk en de afhandeling. Deze afhandelingskosten worden ook berekend als u de kostenraming afwijst. Bovendien kunnen wij alleen horloges en sieraden ter reparatie aannemen van merken die wij momenteel in onze webshop voeren. 


U kunt uw reparatie per post naar ons opsturen of langsbrengen bij ons in Solingen. Wij raden u aan vooraf contact met ons op te nemen, zodat wij u kunnen laten weten of wij de gewenste reparatie kunnen laten uitvoeren. 



Het adres voor het opsturen of langsbrengen van defecte horloges / defecte sieraden is:

SARU Trading GmbH
RM Time
Grüntraße 5
42697 Solingen 


Garantiegevallen kunt u hier aanmelden: 

Kan ik elk horloge langsbrengen voor reparatie?
Wij bieden alleen reparaties aan van merken die wij in ons assortiment voeren.


De batterij kunnen wij bij vrijwel elk horloge ook ter plaatse vervangen.

Veelgestelde vragen

Kan ik een cadeaubon kopen?
Cadeaubonnen kunt u zowel in onze juwelierszaak RM Time aan de Grünstraße 5 in Solingen kopen als online via de volgende link: Cadeaubon


  
Hoe kan ik krassen van saffierglas verwijderen?
Krassen op saffierglas zijn meestal heel eenvoudig met een gum te verwijderen. Vaak gaat het bij de sporen op uw saffierglas alleen om afgesleten materiaal van andere voorwerpen waarmee uw horloge in aanraking is gekomen. 
Hoe werkt de btw-teruggave voor internationale klanten in onze webshop?
Stappen voor de btw-teruggave bij bestellingen uit het buitenland:

  1. Bestelling plaatsen: Plaats uw bestelling via onze webshop en geef een Duits afleveradres op.
  2. Factuur en uitvoerdocument ontvangen: Na verzending van uw bestelling ontvangt u van ons per e-mail zowel de aankoopfactuur als het vooraf ingevulde uitvoerdocument. Beide documenten zijn nodig voor de douane.
  3. Ophalen van de goederen: Haal uw bestelling op bij het opgegeven Duitse afleveradres.
  4. Uitvoer laten bevestigen door de douane: Toon zowel de factuur als het uitvoerdocument aan de Duitse douane en laat beide documenten met een douanestempel bevestigen als bewijs van uitvoer. Deze douanebevestiging is een voorwaarde voor de btw-teruggave.
  5. Originele factuur en uitvoerdocument opsturen: Stuur de gestempelde originele factuur per post naar ons terug.
  6. Btw-teruggave: Zodra wij de gestempelde originele factuur hebben ontvangen, betalen wij u de btw terug. De teruggave vindt plaats per bankoverschrijving naar een Duitse rekening of via PayPal, afhankelijk van hoe u oorspronkelijk heeft betaald.
Belangrijk: Voor de uitvoer van de goederen heeft u maximaal drie maanden de tijd. Deze termijn is doorslaggevend voor de btw-teruggave.

Aanvullende informatie over de btw-teruggave (VAT Refund):

Voor een vlotte teruggave van de btw (VAT Refund) is het belangrijk dat u de uitvoerbevestiging van de Duitse douane tijdig verkrijgt. De btw-teruggave (19% in Duitsland) is beschikbaar voor internationale klanten.
Ik heb mijn factuur niet ontvangen.
Houd er rekening mee dat onze facturen doorgaans 1-3 dagen na verzending van uw bestelling worden opgemaakt. Heeft u uw factuur na deze periode nog niet ontvangen, controleer dan uw spammap, omdat e-mails daar soms per vergissing terechtkomen.

Voor bestellingen die per vooruitbetaling worden betaald, sturen wij vóór verzending geen aparte factuur.

Heeft u binnen drie dagen na verzending uw factuur niet ontvangen of heeft u andere vragen, neem dan gerust contact met ons op via support@rm-time.de. Wij helpen u graag verder. 
Kan ik mijn horloge in Solingen ophalen?
Ophalen in Solingen is mogelijk tijdens onze openingstijden. U kunt hiervoor online bij uw aankoop kiezen voor afhalen of contact met ons opnemen om een afspraak te maken.


Houd er rekening mee dat niet alle artikelen die online als beschikbaar worden weergegeven ook in onze winkel in Solingen te bekijken zijn.

Parkeergelegenheid vindt u voor de winkel.
Betalen kan contant, met pinpas of met creditcard.
Waarom is er bij Tissot en Mido geen papieren garantiekaart?
Sinds 2023 zijn er bij Tissot en Mido geen papieren garantiekaarten meer, maar RIS Electronic Warranty en een Black Card met QR-code die toegang geeft tot Register My Watch / Registreer uw horloge. Elk horloge wordt vóór verzending door ons digitaal geactiveerd via de QR-code op het betreffende label van het horloge. De garantie is dan digitaal bij het betreffende merk geregistreerd en bedraagt 2 jaar.

COSC-gecertificeerde chronometers hebben een verlengde garantie; dit staat bij de betreffende artikelen in onze webshop specifiek vermeld. Bij Mido bedraagt deze vanaf 2023 bijvoorbeeld 5 jaar.
Hoe wissel ik een kortingscode of cadeaubon in tijdens het bestellen?
In de winkelwagen kunt u een kortingscode of cadeaubon inwisselen.
Waarom werkt mijn kortingscode of cadeaubon niet?
Let op de inwisselvoorwaarden. Heeft u hierover vragen, neem dan gerust contact met ons op.
Kan ik mijn horloge bij u laten graveren?
Wij bieden geen gravures van horloges aan.
Hoe lang blijft een reservering staan?
Wij reserveren uw gewenste artikel graag voor u in de winkel. Reserveringen blijven doorgaans 14 dagen staan of tot de door u opgegeven gewenste datum.
Waarom geldt vooruitbetaling alleen bij bankoverschrijving en niet bij PayPal?
Vooruitbetaling betekent bij ons betaling per bankoverschrijving. Deze betaalmethode is voor ons als winkelier kosteloos, waardoor wij de besparing direct aan onze klanten kunnen doorgeven.

Bij betaling via PayPal worden ons als winkelier echter kosten van ongeveer 3% in rekening gebracht. Om u de mogelijkheid te bieden optimaal te profiteren van de volledige besparing bij vooruitbetaling, geldt deze optie uitsluitend voor bankoverschrijving.
Bieden wij belastingvrije verzending aan voor buitenlandse klanten met een zakelijk btw-nummer?
Ja, wij kunnen ondernemers in andere EU-landen ook een belastingvrije verzending (intracommunautaire levering) bieden.


Daarvoor hebben wij de volgende gegevens van u per e-mail nodig:
  • Bedrijfsnaam
  • Adres
  • Land
  • geldig btw-nummer (btw-identificatienummer)
Stuur ons deze gegevens naar support@rm-time.de. Zodra wij uw gegevens hebben gecontroleerd, maken wij een belastingvrije factuur op en sturen wij u deze per e-mail toe.

Belangrijk: Voor verzending naar het buitenland rekenen wij een vast bedrag van € 14,90 verzendkosten, dat bovenop de bestelling komt.

Advies over trouwringen

Hoeveel tijd moet ik inplannen voor advies over trouwringen?
Een uitgebreid adviesgesprek over hoogwaardige materialen en ontwerpmogelijkheden voor trouwringen duurt gemiddeld ongeveer een uur. Om ervoor te zorgen dat wij voldoende tijd hebben om uw trouwringen voor de eeuwigheid te ontwerpen, raden wij u aan vooraf een afspraak in onze winkel te maken.
Hoe bepaal ik mijn ringmaat?
In Duitsland worden twee verschillende maataanduidingen voor ringen gebruikt. Enerzijds de vingeromtrek (binnenomtrek van de ring, bijv. 52, 54) en anderzijds de binnendiameter (bijv. 18, 19). De vingeromtrek is daarbij de nauwkeurigste aanduiding. 

 

Hoe bepaalt u uw ringmaat?

Het eenvoudigst is het als u al een passende ring bij de hand heeft die u kunt opmeten. Is dat niet mogelijk, dan kunt u met een stukje papier zelf de binnenomtrek bepalen. Wikkel daarvoor een smalle strook papier strak om de knokkel van uw vinger, markeer het juiste punt met een pen en meet vervolgens de lengte. 

  

Houd er rekening mee dat de omtrek van uw vingers kan veranderen afhankelijk van het tijdstip van de dag en de temperatuur, waardoor ook de ringmaat kan afwijken.

 

Neem gerust contact met ons op als uw gewenste ring niet in de benodigde maat beschikbaar is. 
Kan ik gegraveerde ringen retourneren?
Retourneren van gepersonaliseerde producten is uitgesloten.

Afvalverwerking

Informatie over het afvoeren van oude batterijen
Als aanbieder van batterijen en apparaten die batterijen bevatten, zijn wij verplicht u te informeren over de juiste afvoer van oude batterijen. De basis hiervoor is de EU-batterijverordening (EU) 2023/1542 en de Duitse batterijwetgeving.

Uw verplichtingen als eindgebruiker
  • Batterijen mogen niet bij het huishoudelijk afval worden weggegooid.
  • Het symbool van de doorgestreepte vuilnisbak wijst op gescheiden inzameling.
  • Lever oude batterijen uitsluitend in bij inzamelpunten of bij ons.
Inleveren en afvoeren

U kunt gebruikte batterijen die wij momenteel of vroeger in ons assortiment hadden gratis bij ons inleveren:

SARU Trading GmbH
RM Time
Grünstr. 5
42697 Solingen

Daarnaast kunt u terecht bij talrijke openbare inzamelpunten (bijv. bij winkels, milieustraten of gemeenten).

Gevaarlijke stoffen en markeringen

Sommige batterijen bevatten schadelijke stoffen. Deze zijn gemarkeerd met de volgende symbolen:
  • Pb = bevat meer dan 0,004 massa-% lood
  • Cd = bevat meer dan 0,002 massa-% cadmium
  • Hg = bevat meer dan 0,0005 massa-% kwik
  • doorgestreepte vuilnisbak = gescheiden inzameling, niet bij het huishoudelijk afval
Juridische achtergrond
  • Sinds 18 februari 2024 geldt de nieuwe EU-batterijverordening.
  • Vanaf 18 augustus 2025 treden aanvullende informatieplichten voor winkeliers in werking.
Heeft u vragen over het inleveren of afvoeren van oude batterijen, dan staat ons team altijd graag voor u klaar.

Hirsch-horlogeband

Waarom zou ik voor een Hirsch-horlogeband kiezen?
Hirsch-horlogebanden zijn van de hoogste kwaliteit. Op elke band worden gemiddeld dertig kwaliteitstests uitgevoerd voordat deze in de verkoop gaat. Alleen zo kan de kwaliteit worden gewaarborgd en de duurzaamheid worden gegarandeerd. Een horlogeband wordt namelijk dagelijks aan veel invloeden blootgesteld, zoals hitte, vocht, zout en chloorwater. Maar ook aan zweet en luchtvochtigheid in de sauna en aan chemicaliën, bijvoorbeeld uit zonnebrandcrème. Daarnaast aan uv-licht, omgevingsinvloeden, vuil en slijtage.
Hoe onderhoud ik mijn Hirsch-horlogeband op de juiste manier?
De Hirsch-horlogeband moet regelmatig worden onderhouden. U kunt het beste geen reinigingsmiddelen gebruiken, ook niet als deze speciaal bedoeld zijn voor bijvoorbeeld leer. Een licht vochtige doek volstaat. Bij sterke vervuiling kunt u de band ook onder stromend water reinigen, maar niet te lang. Laat de band daarna drogen, met een katoenen doek of gewoon aan de pols aan de lucht.  
Hoe vind ik de juiste lengte en bandaanzet voor mijn Hirsch-horlogeband?
Voor de bandaanzet meet u het beste de aanzet van de huidige band bij de veerpen. U kunt ook de afstand tussen de lugs van het horloge meten. Bandaanzetten variëren van 9 mm tot 30 mm. Voor de lengte gebruikt u bij voorkeur de maten van een horloge dat al goed past. Daarvoor zijn beide banddelen nodig. Meet het deel met de gaatjes en het deel met de sluiting en tel deze bij elkaar op om de totale lengte te krijgen. Heeft u de horlogeband inclusief de kast gemeten, dan moet u de kast er weer van aftrekken. Standaard kastmaten liggen bij heren rond 40 mm en bij dames rond 30 mm.

Waterdichtheid van polshorloges

Waterdichte horloges
Bescherming en precisie onder water Waterdichte horloges, bieden horlogeliefhebbers de mogelijkheid hun uurwerk ook onder water te gebruiken. Toch zijn er belangrijke aspecten waar u rekening mee moet houden voordat u met een horloge het water in gaat. De vermelding van de waterdichtheid, vaak uitgedrukt in meters, kan misleidend zijn. Een horloge dat bijvoorbeeld waterdicht is tot 50 meter, is niet geschikt om mee te zwemmen. De drukwaarden zijn namelijk gebaseerd op laboratoriumtests en komen niet overeen met de werkelijke omstandigheden tijdens het zwemmen of duiken.
Wat betekent waterdichtheid bij horloges?
 De waterdichtheid wordt meestal aangegeven in bar of ATM (atmosfeer). Een druk van 5 bar komt overeen met een waterdichtheid van 50 meter, en 10 barkomt overeen met 100 meter. Maar let op: deze waarden hebben betrekking op statische druk. Onder werkelijke omstandigheden, zoals bij het zwemmen, neemt de druk door beweging en stroming aanzienlijk toe. Daarom is een horloge met een waterdichtheid van 5 bar alleen geschikt voor spatwater, maar niet voor langer verblijf in het water.

 Waar moet u op letten bij waterdichte horloges? Er zijn enkele factoren die de waterdichtheid van een horloge kunnen beïnvloeden: 

- Kroon en drukknoppen: deze mogen niet onder water worden bediend, tenzij ze daar speciaal voor ontworpen zijn. Een stevig vastgeschroefde kroon biedt optimale bescherming, terwijl een geopende kroon het binnendringen van water bevordert.

- Afdichtingen: na verloop van tijd kunnen de afdichtingen van een horloge door zonlicht, zout water of zweet poreus worden. Daarom is het raadzaam de afdichtingen regelmatig, bij voorkeur jaarlijks, te laten controleren. 

- Speciale testprocedures: duikhorloges moeten strenge tests doorstaan voordat ze als zodanig worden gecertificeerd. Daarbij worden waterdichtheid, afleesbaarheid en schokbestendigheid onder verschillende omstandigheden getest. Voordelen van waterdichte horloges Waterdichte horloges bieden niet alleen bescherming tegen water, maar onderscheiden zich ook door hun duurzaamheid en robuustheid. 

Hier enkele voordelen: 

- Duurzaamheid: dankzij de bestendigheid tegen water en omgevingsinvloeden blijft het horloge vele jaren goed functioneren.

- Veiligheid: voor duikers zijn waterdichte horloges onmisbaar om belangrijke functies zoals decompressietijden te meten. 

- Veelzijdigheid: of u nu zwemt, duikt of het horloge in het dagelijks leven draagt – waterdichte horloges bieden bescherming in de meest uiteenlopende situaties. 

 Verzorging en onderhoud van waterdichte horloges Ook een waterdicht horloge heeft regelmatig onderhoud nodig om goed te blijven functioneren. Na het zwemmen in zee moet het horloge grondig worden afgespoeld met schoon zoet water om zoutresten te verwijderen. Vermijd bovendien langdurig verblijf in de zon of in de sauna, omdat dit de afdichtingen negatief kan beïnvloeden.
Hoe waterdicht zijn horloges met een vermelding van 5 bar?
Horloges met een waterdichtheid van 5 bar zijn getest tot een druk die overeenkomt met 50 meter, maar zijn niet geschikt om langdurig mee te zwemmen of te duiken. Deze waarde heeft betrekking op statische druk onder laboratoriumomstandigheden, niet op het werkelijke gebruik in het water.
Waarom mogen de kroon en drukknoppen niet onder water worden bediend?
Het bedienen van de kroon of de drukknoppen kan de waterdichtheid van het horloge in gevaar brengen, omdat er zo water in de kast kan binnendringen. Een geschroefde kroon biedt optimale bescherming.
Hoe vaak moeten de afdichtingen van een waterdicht horloge worden gecontroleerd?
De afdichtingen van een waterdicht horloge moeten minstens één keer per jaar worden gecontroleerd, om zeker te zijn dat ze niet poreus of beschadigd zijn.