Retour à la page d'accueil
0,00 €
Menu

Informations de commande & livraison

Je n’arrive pas à passer ma commande.
Si vous rencontrez des difficultés lors de la commande, contactez-nous : nous enregistrerons la commande manuellement pour vous.
Une livraison en Packstation DHL ou en bureau de poste est-elle possible ?
Nous expédions également avec DHL, pour 2,99 euros, vers les Packstations ou les bureaux de poste. Vous pouvez indiquer l’adresse correspondante lors de la commande. Si vous avez des difficultés à la saisir, vous pouvez aussi simplement indiquer l’adresse de livraison souhaitée dans le champ de commentaire. 

Numéro de Packstation ou de bureau de poste : il s’agit du numéro d’identification de la Packstation ou du bureau de poste où l’envoi doit être livré. En tant que client, vous devez veiller à indiquer le bon numéro afin que votre envoi soit correctement livré.

Numéro client DHL (Postnummer) : en tant que client utilisant une Packstation, vous disposez normalement d’un numéro personnel (Postnummer). Ce numéro est nécessaire pour attribuer l’envoi au bon destinataire.

Informations client : les indications habituelles telles que le nom, l’adresse et les coordonnées sont nécessaires pour garantir que l’envoi est correctement adressé et que le client peut être contacté si besoin.

Quel est le délai de livraison ? Proposez-vous une livraison express ?
La livraison standard gratuite prend généralement 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au samedi. Aucune expédition n’a lieu les jours fériés légaux du Land de Rhénanie-du-Nord-Westphalie (NRW). 

Les commandes express (du lundi au jeudi) qui nous parviennent avant 12 h sont livrées le jour ouvré suivant avant 18 h. Veuillez noter que les commandes express passées le vendredi avec une livraison souhaitée le samedi ne peuvent pas être expédiées.
Les livraisons à l’étranger sont-elles possibles ?
Nous livrons actuellement, moyennant un supplément de 14,90 euros, vers les pays suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande (y compris Åland), France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne (y compris les îles Canaries), Suède, Suisse.

Une fois votre paiement autorisé et vérifié, le traitement de votre commande peut prendre jusqu’à 24 heures, hors week-ends et jours fériés. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour la mise à jour de vos informations de suivi. N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire sur la livraison internationale.

Comment se déroule le remboursement pour vous, client suisse, dans notre boutique en ligne ?
  • Vous passez la commande dans notre boutique en ligne, à destination de votre adresse allemande. 
  • Vous recevez la facture d’achat par e-mail au moment de l’expédition.
  • Vous retirez le colis à l’adresse de livraison allemande.
  • Vous vous présentez à la douane allemande avec la facture d’achat et la marchandise, et faites confirmer l’exportation par un tampon. 
  • Vous nous renvoyez la facture munie du tampon d’exportation. 
  • Nous vous remboursons la TVA par virement bancaire ou par PayPal, selon le mode de paiement que vous avez utilisé. 
Veuillez noter que vous disposez de 3 mois pour l’exportation. 
Ma commande peut-elle être expédiée sous forme de cadeau ?
Nous pouvons volontiers expédier votre commande dans un emballage cadeau. Il vous suffit de l’indiquer dans le champ de commentaire lors de la commande. Le colis ne contient alors aucune étiquette de prix.
J’ai choisi le paiement anticipé et viré le montant. Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Veuillez noter qu’un paiement par virement bancaire peut demander 2 à 3 jours supplémentaires. Les virements instantanés sont le plus souvent traités le jour même.
À combien s’élèvent les frais de livraison ?
La livraison avec UPS est gratuite en Allemagne et vers l’Autriche. Le retour n’est gratuit qu’en Allemagne.

Livraisons internationales : nous facturons actuellement des frais de livraison de 14,90 euros pour les livraisons internationales vers les pays suivants : Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande (y compris Åland), France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne (y compris les îles Canaries), Suède, Suisse.

Si la livraison est effectuée dans un pays hors UE, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent être à votre charge ; ils ne sont toutefois pas à nous régler, mais aux autorités douanières ou fiscales compétentes sur place. Nous vous recommandons de vous renseigner sur les détails auprès des autorités douanières ou fiscales avant de commander : https://ec.europa.eu/taxation_customs/home_en, pour la taxe sur le chiffre d’affaires à l’importation sur http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do et, en particulier pour la Suisse, sur https://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

Livraison express : pour les envois express en Allemagne, nous facturons 14,90 € de frais de livraison, quels que soient le mode de paiement et le montant de la commande, pour une livraison du lundi au vendredi. 

 
Avec quel transporteur les commandes sont-elles expédiées ?
Nous expédions par défaut la marchandise commandée avec UPS, livraison gratuite.

Les envois express sont expédiés soit avec Fedex, soit avec UPS.
Quels modes de paiement proposez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
• Paiement en espèces lors du retrait en boutique
• Giropay
• Achat sur facture
• Carte de crédit ou de débit
• Prélèvement bancaire
• Contre-remboursement
• PayPal
• PayPal, Pay later
• Paiement en plusieurs fois
• Virement Sofort
• Paiement anticipé
Comment passer une commande ?
  • Choisissez un article et ajoutez-le à votre panier.
  • Cliquez sur le panier. Une fenêtre s’ouvre et affiche le ou les produits sélectionnés. Vous pouvez également y saisir un code promo, si vous en avez un.
  • Cliquez ensuite sur « Passer la commande ».
  • Vous êtes alors redirigé pour finaliser la commande. Si vous avez déjà un compte client, vous pouvez vous y connecter. Si vous n’avez pas de compte client, vous pouvez aussi commander en tant qu’invité. Pour cela, saisissez vos données dans la rubrique « Informations personnelles ».
  • Une fois cette étape terminée, vous pouvez choisir votre mode de paiement et votre mode de livraison (en faisant défiler notre site vers le bas, vous trouverez tout sur ce sujet dans l’onglet « Support » -> « Livraison & paiements »).
  • Sous « Informations complémentaires », vous pouvez ajouter un commentaire si vous avez encore une demande particulière.
  • Il ne vous reste plus qu’à accepter nos Conditions générales de vente, puis à valider votre commande en cliquant sur « Commander avec obligation de paiement ».
Quand mon colis arrivera-t-il ?
Dès que votre commande a quitté nos locaux, vous recevez de notre part une confirmation d’expédition par e-mail. L’expédition s’effectue en général avec UPS et prend 1 à 3 jours ouvrés. Le lien UPS vous permet de définir un jour ou un lieu de livraison de votre choix.
Puis-je modifier l’adresse de livraison après coup ?
Une modification n’est malheureusement plus possible une fois le colis enlevé chez nous. Avant l’expédition, n’hésitez pas à nous contacter : nous essaierons encore de modifier l’adresse.

Une fois votre colis enlevé chez nous, vous pouvez uniquement tenter, via le lien de suivi UPS, de choisir une livraison chez un voisin ou à un lieu de votre choix, afin que le colis vous parvienne.
Le statut de mon colis chez UPS ne change pas.
Si le statut de votre colis chez UPS n’a pas évolué depuis quelques jours, vous avez la possibilité de choisir, via le lien de suivi UPS, un lieu de livraison de votre choix ou un voisin. Cette modification entraîne un nouveau scan de la part d’UPS et, dans la plupart des cas, le colis est alors livré. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter.

Retours et remboursements

Quels articles ne peuvent pas être retournés et dans quels cas le prix d’achat n’est-il pas remboursé ?
Les articles dont le délai de retour est dépassé ne peuvent malheureusement pas être retournés. De plus, nous ne pouvons pas rembourser le prix d’achat si la marchandise présente des traces d’utilisation, p. ex. des traces de port, des rayures ou des bracelets utilisés (bracelets en cuir, caoutchouc, etc.). Nous ne pouvons pas non plus reprendre les montres dont le bracelet a été mis à taille. De même, des accessoires manquants (p. ex. des bracelets) ou des dommages visibles sur l’article lui-même rendent toute reprise impossible.
Où puis-je consulter le statut de mon retour ?
Ce n’est malheureusement pas possible pour le moment. Tous les retours sont généralement traités et remboursés dans un délai de 3 à 5 jours après réception. En cas de problème, nous vous contacterons.
Puis-je rapporter ma montre en boutique ?
Un retour dans notre bijouterie à Solingen est possible. Veuillez noter que le remboursement est effectué via le mode de paiement initial. Un échange sur place est possible.
Puis-je retourner des articles provenant de plusieurs envois ?
Nous mettons volontiers à votre disposition une étiquette de retour UPS pour l’ensemble des articles.
J’ai reçu un mauvais article. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un mauvais article. Veuillez nous contacter par e-mail afin que nous puissions vous envoyer une étiquette de retour pour le renvoi de cet article. Dès réception du retour, nous vous expédierons le bon article.
Combien de temps prend le remboursement de mon retour ?
Le remboursement du retour prend 3 à 5 jours. Vous recevez une confirmation par e-mail dès que le traitement et le remboursement de votre retour sont terminés. Le remboursement s’effectue toujours via le mode de paiement choisi. En cas de paiement anticipé, il peut s’écouler 1 à 2 jours de plus, selon la banque, avant que le montant ne soit crédité sur votre compte bancaire.
Puis-je retourner un article déjà porté et me faire rembourser le prix d’achat ?
Non, les articles portés sont exclus de l’échange. Nous ne rachetons pas de montres d’occasion.

Gérer mon compte client

Comment puis-je retourner ma commande ?
Vous pouvez déclarer votre retour directement sur notre portail de retours.
Comment m’inscrire à la newsletter ou m’en désinscrire ?
Ce lien vous permet de vous désinscrire de la newsletter ou de vous y inscrire :

Comment faire supprimer mes données client ? Comment faire supprimer mes données client / mon compte client ?
Vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos données. Veuillez envoyer un e-mail indiquant votre demande de suppression à support@rm-time.de
Comment modifier mes données client ?
Vous pouvez effectuer la modification vous-même dans votre compte client ou nous la communiquer par e-mail à support@rm-time.de
Cookies & informations sur la protection des données
Afin de vous offrir la meilleure expérience de navigation possible sur notre site et de vous présenter des publicités adaptées, nous utilisons sur notre site des cookies et des méthodes de suivi. Vous trouverez des informations détaillées dans notre déclaration de protection des données.
J’ai oublié mon mot de passe, comment en obtenir un nouveau ?
Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte client, utilisez simplement le bouton « Mot de passe oublié ? ». Vous trouverez ce bouton juste en dessous des champs de connexion à votre compte client.

Réparation et service

Comment demander une réparation ?
Comment déclarer une réclamation pour un produit défectueux ou un cas de garantie.

Nous tenons à ce que vous soyez toujours satisfait de nos produits. Si un produit devait néanmoins être défectueux ou si un cas de garantie se présentait, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour déclarer votre réclamation rapidement et simplement :
  1. Prise de contact : Veuillez déclarer votre réclamation à l’aide du formulaire ci-dessous. Si vous avez besoin d’aide pour remplir le formulaire, notre service client se tient à votre disposition par e-mail à support@rm-time.de ou par téléphone au 0212/73871660.
  2. Informations nécessaires : Munissez-vous de votre numéro de commande, d’une description du problème et, si possible, de photos du produit défectueux. Ces informations nous aident à traiter rapidement votre réclamation.
  3. Instructions de retour : Une fois votre demande traitée, notre service client vous indiquera comment renvoyer le produit défectueux. Cela ne prend généralement pas plus de 24 h.
  4. Contrôle et traitement : Dès réception du produit défectueux, nous examinons le dommage et prenons immédiatement contact avec le fabricant. Selon le résultat de cet examen, le produit sera réparé ou échangé, ou un remboursement vous sera proposé.
Notre objectif est de rendre la procédure aussi fluide que possible et de vous apporter rapidement une solution. Merci pour votre confiance et votre coopération !

Pour toute autre question, notre service client se tient à votre disposition à tout moment.

Où en est ma réparation ?
Vous pouvez bien sûr nous contacter pour connaître l’état d’avancement de votre réparation. Veuillez noter que nous devons nous-mêmes nous renseigner auprès de l’atelier de réparation concerné, car les réparations sont effectuées directement par le fabricant.
Puis-je faire changer la pile de ma montre ?
Nous changeons volontiers la pile de votre montre. Selon la marque et le modèle de votre montre, le changement de pile peut être effectué immédiatement dans notre bijouterie ou demander un peu de temps. Veuillez noter que nous ne pouvons pas réaliser de tests d’étanchéité sur place.
Puis-je faire raccourcir ou rallonger le bracelet de ma montre ?
Nous proposons de raccourcir ou de rallonger les bracelets de montre. Veuillez toutefois noter que le droit de rétractation s’éteint alors, car nous ne reprenons plus les articles ajustés individuellement. Si davantage de maillons que ceux fournis à la livraison sont nécessaires, nous pouvons volontiers nous renseigner pour vous sur leur coût.


La mise à taille du bracelet dans notre bijouterie, sur place, est gratuite.


Vous pouvez également venir dans notre boutique à Solingen après votre achat en ligne pour faire ajuster votre montre. Nous vous prions simplement de prendre rendez-vous au préalable, car nous tenons à y consacrer le temps nécessaire.
Puis-je commander des pièces détachées chez vous ?
Nous pouvons volontiers commander pour vous des pièces détachées, par exemple des bracelets de rechange ou des maillons à l’unité pour votre montre. N’hésitez pas à nous contacter à ce sujet. 


Quelles sont les conditions de garantie ?
Nous accordons à nos clients les prestations de garantie suivantes sur les produits achetés chez nous : 

Nous garantissons à tout client qui achète chez nous une montre neuve ou un bijou neuf que cet article est exempt de défauts de matière et de fabrication (garantie de durabilité). Lors de l’achat de la montre / du bijou, le client reçoit une carte de garantie correspondante. La durée de garantie est de deux ans à compter de l’achat de la montre, sauf si une autre durée de garantie est indiquée dans la description de l’article. Certains articles sont expédiés sans carte de garantie ; dans ce cas, le justificatif d’achat (facture) fait office de preuve de garantie. 

En outre, nous accordons sur toutes les prestations de service que nous réalisons (notamment les travaux de réparation) une garantie de durabilité portant sur les prestations fournies. La garantie sur les prestations de service porte exclusivement sur les travaux effectués et les pièces remplacées. La durée de garantie des prestations de service est d’un an à compter de la notification de mise à disposition ou du renvoi de la montre au client, sauf indication contraire.

Le client doit nous informer sans délai dès qu’il a connaissance d’un éventuel cas de garantie, afin d’éviter tout dommage consécutif. Si un cas de garantie survient, nous réparerons la montre / le bijou sans frais supplémentaires pour le client. Si une réparation n’aboutit pas après trois tentatives, nous livrerons au client, dans le cadre de la garantie sur les produits neufs, une montre neuve ou un modèle de montre comparable, ou nous lui rembourserons le prix d’achat. 

Si vous souhaitez faire valoir la garantie, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse : support@rm-time.de Nous vous enverrons une étiquette d’expédition UPS gratuite. Il est important de joindre le justificatif d’achat (facture) ou la carte de garantie ainsi qu’une description détaillée du dommage. En cas de garantie, nous prenons en charge les frais d’envoi et de retour ainsi que le risque lié au transport, à condition que le transport soit assuré par le transporteur que nous avons désigné. Les éventuels droits de douane, taxes à l’importation et autres frais dus dans le pays de destination lors du renvoi de la montre sont à la charge du destinataire. 

Sont exclus de la garantie sur les produits neufs et les prestations de service :
  • Les dommages causés par une utilisation inappropriée de la montre, en particulier les dommages dus à des coups ou à des chocs.
  • Les dommages dus à des réparations non conformes qui n’ont pas été effectuées par Sinn Spezialuhren.
  • Les signes d’usure normale, en particulier sur les bracelets et les boîtiers.
  • La perte d’étanchéité des montres étanches au-delà de 24 mois à compter de la date d’achat.
  • Les réparations effectuées dans le cadre de la garantie et de la garantie légale, ainsi que les réparations effectuées à titre de geste commercial.
Sont en outre exclues de la garantie sur les prestations de service :
  • Les montres anciennes dont le fonctionnement ne peut plus être entièrement rétabli.
La présente garantie n’affecte pas les droits du client au titre de la garantie légale.

La garantie est valable dans le monde entier.
Ma montre est défectueuse / ne fonctionne plus.
Merci de l’intérêt que vous portez à notre service de réparation payant. 

Veuillez noter que, pour toute réparation hors période de garantie, un forfait de 25 euros est facturé pour l’envoi à l’atelier de réparation de la marque concernée ainsi que pour le traitement. Ces frais de traitement sont également dus si vous refusez le devis. Par ailleurs, nous ne pouvons accepter en réparation que les montres et bijoux des marques que nous proposons actuellement dans notre boutique en ligne. 


Vous pouvez nous envoyer votre article à réparer par la poste ou le déposer chez nous à Solingen. Nous vous recommandons de nous contacter au préalable afin que nous puissions vous indiquer si nous pouvons ou non faire effectuer la réparation souhaitée. 



Adresse pour l’envoi ou le dépôt de montres / bijoux défectueux :

SARU Trading GmbH
RM Time
Grüntraße 5
42697 Solingen 


Pour les cas relevant de la garantie légale ou de la garantie, veuillez faire votre déclaration ici : 

Puis-je apporter n’importe quelle montre en réparation ?
Nous ne proposons la réparation que pour les marques que nous avons dans notre assortiment.


En revanche, nous pouvons changer la pile de presque toutes les montres, y compris sur place.

Questions fréquentes

Puis-je acheter un bon cadeau ?
Les bons cadeaux peuvent être achetés sur place, dans notre bijouterie RM Time située Grünstraße 5 à Solingen, ou bien en ligne via le lien suivant : Bon cadeau


  
Comment éliminer les rayures sur un verre saphir ?
Les rayures sur un verre saphir s’enlèvent le plus souvent très facilement avec une gomme. Les traces visibles sur votre verre saphir ne sont souvent que des résidus de frottement laissés par d’autres objets ayant touché votre montre. 
Comment fonctionne le remboursement de la TVA pour les clients internationaux dans notre boutique en ligne ?
Étapes du remboursement de la TVA pour les commandes passées depuis l’étranger :

  1. Passer la commande : passez votre commande dans notre boutique en ligne et indiquez une adresse de livraison en Allemagne.
  2. Recevoir la facture et le document d’exportation : après l’expédition de votre commande, nous vous envoyons par e-mail la facture d’achat ainsi que le document d’exportation prérempli. Ces deux documents sont nécessaires pour la douane.
  3. Retrait de la marchandise : récupérez votre commande à l’adresse de livraison allemande indiquée.
  4. Faire confirmer l’exportation par la douane : présentez la facture et le document d’exportation à la douane allemande et faites valider les deux documents par un cachet douanier attestant l’exportation. Cette confirmation douanière est la condition du remboursement de la TVA.
  5. Renvoyer la facture originale et le document d’exportation : renvoyez-nous par courrier la facture originale tamponnée.
  6. Remboursement de la TVA : dès réception de la facture originale tamponnée, nous vous remboursons la TVA. Le remboursement s’effectue par virement bancaire sur un compte allemand ou par PayPal, selon le mode de paiement que vous avez utilisé à l’origine.
Important : vous disposez de trois mois au maximum pour exporter la marchandise. Ce délai est déterminant pour le remboursement de la TVA.

Informations complémentaires sur le remboursement de la TVA (VAT Refund) :

Pour que le remboursement de la TVA (VAT Refund) se déroule sans difficulté, il est important d’obtenir à temps la confirmation d’exportation de la douane allemande. Le remboursement de la TVA (19 % en Allemagne) est proposé aux clients internationaux.
Je n’ai pas reçu ma facture.
Veuillez noter que nos factures sont généralement émises 1 à 3 jours après l’expédition de votre commande. Si vous n’avez pas reçu votre facture passé ce délai, vérifiez votre dossier de courrier indésirable, car il arrive que des e-mails y soient classés par erreur.

Pour les commandes réglées par paiement anticipé, nous n’envoyons pas de facture séparée avant l’expédition.

Si vous n’avez pas reçu votre facture dans les trois jours suivant l’expédition ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@rm-time.de. Nous vous aiderons volontiers. 
Puis-je venir chercher ma montre à Solingen ?
Le retrait à Solingen est possible pendant nos horaires d’ouverture. Pour cela, vous pouvez soit choisir le retrait en boutique lors de votre achat en ligne, soit nous contacter pour convenir d’un rendez-vous.


Veuillez noter que tous les articles affichés comme disponibles en ligne ne sont pas forcément exposés dans notre boutique à Solingen.

Vous trouverez des places de stationnement devant le magasin.
Le paiement est possible en espèces, par carte de débit (EC) ou par carte de crédit.
Pourquoi n’y a-t-il pas de carte de garantie papier chez Tissot et Mido ?
Depuis 2023, Tissot et Mido ne fournissent plus de carte de garantie papier, mais la RIS Electronic Warranty et une Black Card munie d’un QR code donnant accès à Register My Watch / Enregistrez votre montre. Avant l’expédition, nous activons chaque montre numériquement à l’aide du QR code figurant sur son étiquette. La garantie est alors enregistrée numériquement auprès de la marque concernée et s’élève à 2 ans.

Les chronomètres certifiés COSC bénéficient d’une garantie prolongée, expressément indiquée sur les articles concernés dans notre boutique en ligne. Chez Mido, elle est par exemple de 5 ans à partir de 2023.
Comment utiliser un code de réduction ou un bon d’achat lors de la commande ?
Vous pouvez saisir un code de réduction ou un bon d’achat dans le panier.
Pourquoi mon code de réduction ou mon bon d’achat ne fonctionne-t-il pas ?
Veuillez tenir compte des conditions d’utilisation. Pour toute question à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter.
Puis-je faire graver ma montre chez vous ?
Nous ne proposons pas la gravure de montres.
Combien de temps une réservation est-elle maintenue ?
Nous réservons volontiers pour vous, sur place, l’article de votre choix. Les réservations sont en général maintenues 14 jours ou jusqu’à la date que vous nous avez indiquée.
Pourquoi le paiement anticipé ne vaut-il que pour le virement bancaire et non pour PayPal ?
Chez nous, le paiement anticipé désigne le règlement par virement bancaire. Ce mode de paiement est sans frais pour nous en tant que commerçant, ce qui nous permet de répercuter directement cette économie sur nos clients.

Un paiement via PayPal entraîne en revanche des frais d’environ 3 %, qui nous sont facturés en tant que commerçant. Afin de vous permettre de profiter de la totalité de l’économie liée au paiement anticipé, cette option est réservée exclusivement au virement bancaire.
Proposons-nous une livraison hors taxe aux clients étrangers disposant d’un numéro de TVA d’entreprise ?
Oui, nous pouvons également proposer une livraison hors taxe (livraison intracommunautaire) aux entreprises établies dans un autre pays de l’UE.


Pour cela, nous avons besoin que vous nous communiquiez par e-mail les informations suivantes :
  • Raison sociale
  • Adresse
  • Pays
  • Numéro de TVA valide (numéro d’identification à la TVA)
Envoyez-nous ces données à support@rm-time.de. Dès que nous aurons vérifié vos informations, nous établirons une facture hors taxe et vous l’enverrons par e-mail.

Remarque importante : pour les envois à l’étranger, nous facturons un forfait de 14,90 € de frais de port, qui s’ajoute au montant de la commande.

Conseil en alliances

Combien de temps dois-je prévoir pour un conseil en alliances ?
Un conseil approfondi sur les matériaux de qualité et les possibilités de création d’alliances dure en moyenne une heure environ. Afin que nous ayons suffisamment de temps pour concevoir vos alliances pour l’éternité, nous vous recommandons de prendre rendez-vous à l’avance dans notre boutique.
Comment déterminer ma taille de bague ?
En Allemagne, deux indications de taille différentes sont utilisées pour les bagues : d’une part le tour de doigt (circonférence intérieure de la bague, p. ex. 52, 54) et d’autre part le diamètre intérieur (p. ex. 18, 19). Le tour de doigt est l’indication la plus précise. 

 

Comment déterminer votre taille de bague ?

Le plus simple est d’avoir déjà sous la main une bague à la bonne taille, que vous pouvez mesurer. Si ce n’est pas possible, vous pouvez déterminer vous-même la circonférence intérieure à l’aide d’un morceau de papier. Pour cela, enroulez une fine bande de papier bien serrée autour de l’articulation du doigt, marquez l’endroit correspondant au crayon, puis mesurez la longueur. 

  

Veuillez noter que le tour de vos doigts peut varier selon le moment de la journée et la température, et que la taille de bague peut donc elle aussi différer.

 

N’hésitez pas à nous contacter si la bague de votre choix n’est pas disponible dans la taille souhaitée. 
Puis-je retourner des bagues gravées ?
Le retour de produits personnalisés est exclu.

Élimination

Information sur l’élimination des piles et batteries usagées
En tant que fournisseur de piles et batteries ainsi que d’appareils qui en contiennent, nous sommes tenus de vous informer sur l’élimination appropriée des piles et batteries usagées. Cette obligation repose sur le règlement européen sur les batteries (UE) 2023/1542 ainsi que sur la législation allemande relative aux piles et batteries.

Vos obligations en tant qu’utilisateur final
  • Les piles et batteries ne doivent pas être jetées avec les ordures ménagères.
  • Le symbole de la poubelle barrée signale la collecte séparée.
  • Veuillez rapporter vos piles et batteries usagées exclusivement dans des points de collecte ou chez nous.
Reprise et élimination

Vous pouvez nous retourner gratuitement les piles et batteries usagées que nous proposons ou avons proposées dans notre assortiment :

SARU Trading GmbH
RM Time
Grünstr. 5
42697 Solingen

De nombreux points de collecte publics (p. ex. chez les commerçants, dans les déchetteries ou auprès des communes) sont également à votre disposition.

Substances dangereuses et marquages

Certaines piles et batteries contiennent des substances nocives. Elles sont signalées par les symboles suivants :
  • Pb = contient plus de 0,004 % en masse de plomb
  • Cd = contient plus de 0,002 % en masse de cadmium
  • Hg = contient plus de 0,0005 % en masse de mercure
  • poubelle barrée = collecte séparée, ne pas jeter avec les ordures ménagères
Cadre juridique
  • Le nouveau règlement européen sur les batteries s’applique depuis le 18 février 2024.
  • À compter du 18 août 2025, des obligations d’information supplémentaires entrent en vigueur pour les commerçants.
Si vous avez des questions sur la reprise ou l’élimination des piles et batteries usagées, notre équipe se tient volontiers à votre disposition à tout moment.

Bracelet Hirsch

Pourquoi choisir un bracelet Hirsch ?
Les bracelets de montre Hirsch sont de la plus haute qualité. Chaque bracelet subit en moyenne trente contrôles de qualité avant d’être mis en vente. C’est la seule façon d’assurer la qualité et de garantir la longévité. Car un bracelet de montre est exposé à de nombreuses sollicitations quotidiennes, comme la chaleur, l’humidité, le sel et l’eau chlorée. Mais aussi la transpiration et l’humidité de l’air au sauna, les substances chimiques des crèmes solaires par exemple. Les UV, les influences de l’environnement, la saleté et l’abrasion.
Comment bien entretenir mon bracelet Hirsch ?
L’entretien du bracelet Hirsch doit être effectué à intervalles réguliers. Mieux vaut renoncer aux produits nettoyants, même s’ils sont spécialement conçus pour le cuir, par exemple. Un chiffon légèrement humide suffit ; en cas de fortes salissures, le nettoyage peut aussi se faire à l’eau courante, mais pas de manière prolongée. Il ne reste ensuite qu’à laisser sécher, soit avec un chiffon en coton, soit à l’air libre, directement au poignet.  
Comment trouver la bonne longueur et la bonne largeur d’entrecorne pour mon bracelet Hirsch ?
Pour la largeur d’entrecorne, le mieux est de mesurer l’extrémité du bracelet existant, côté barrette ; vous pouvez aussi mesurer l’espace entre les cornes de la montre. Les largeurs d’entrecorne vont de 9 mm à 30 mm. Pour la longueur, on prend idéalement les dimensions d’une montre qui vous va déjà bien. Les deux brins du bracelet sont nécessaires. On mesure le brin à trous et le brin à boucle, puis on les additionne pour obtenir la longueur totale. Si le bracelet a été mesuré boîtier compris, il faut déduire ce dernier. Les tailles de boîtier standard sont de 40 mm pour les hommes et de 30 mm pour les femmes.

Étanchéité des montres-bracelets

Montres étanches
Protection et précision sous l’eau Les montres étanches offrent aux amateurs d’horlogerie la possibilité d’utiliser leur garde-temps même sous l’eau. Il y a toutefois des points importants à prendre en compte avant d’aller dans l’eau avec une montre. Les indications d’étanchéité, souvent exprimées en mètres, peuvent être trompeuses. Une montre étanche jusqu’à 50 mètres, par exemple, ne devrait pas être utilisée pour nager. Les indications de pression reposent en effet sur des tests en laboratoire et ne correspondent pas aux conditions réelles rencontrées en natation ou en plongée.
Que signifie l’étanchéité d’une montre ?
 L’étanchéité est le plus souvent indiquée en bar ou en ATM (atmosphères). Une pression de 5 bar correspond à une étanchéité de 50 mètres, et 10 bar correspondent à 100 mètres. Mais attention : ces valeurs se rapportent à une pression statique. En conditions réelles, par exemple en nageant, la pression augmente nettement sous l’effet des mouvements et des courants. C’est pourquoi une montre étanche à 5 bar convient uniquement aux éclaboussures, et non à un séjour prolongé dans l’eau.

 À quoi faut-il faire attention avec une montre étanche ? Plusieurs facteurs peuvent influencer l’étanchéité d’une montre : 

- Couronne et poussoirs : ils ne doivent pas être actionnés sous l’eau, sauf s’ils sont spécialement conçus pour cela. Une couronne bien vissée offre une protection optimale, tandis qu’une couronne ouverte favorise la pénétration de l’eau.

- Joints : avec le temps, les joints d’une montre peuvent devenir poreux sous l’effet du soleil, de l’eau salée ou de la transpiration. Il est donc conseillé de les faire contrôler régulièrement, idéalement une fois par an. 

- Procédures de test spécifiques : les montres de plongée doivent subir des tests rigoureux avant d’être certifiées comme telles. L’étanchéité, la lisibilité et la résistance aux chocs y sont contrôlées dans différentes conditions. Avantages des montres étanches Les montres étanches n’offrent pas seulement une protection contre l’eau, elles se distinguent aussi par leur longévité et leur robustesse. 

Voici quelques-uns de leurs avantages : 

- Longévité : grâce à sa résistance à l’eau et aux influences de l’environnement, la montre reste fonctionnelle pendant de nombreuses années.

- Sécurité : pour les plongeurs, les montres étanches sont indispensables pour mesurer des données importantes comme les temps de décompression. 

- Polyvalence : que ce soit pour nager, plonger ou au quotidien, les montres étanches offrent une protection dans les situations les plus diverses. 

 Entretien et maintenance des montres étanches Même une montre étanche a besoin d’un entretien régulier pour conserver son bon fonctionnement. Après une baignade en mer, la montre doit être soigneusement rincée à l’eau douce claire afin d’éliminer les résidus d’eau salée. Il convient en outre d’éviter les expositions prolongées au soleil ou au sauna, car cela peut altérer les joints.
Quelle est l’étanchéité des montres portant l’indication 5 bar ?
Les montres étanches à 5 bar sont testées jusqu’à une pression correspondant à 50 mètres, mais ne conviennent pas à la natation prolongée ni à la plongée. Cette indication se rapporte à une pression statique en conditions de laboratoire, et non à l’utilisation réelle dans l’eau.
Pourquoi ne faut-il pas actionner la couronne et les poussoirs sous l’eau ?
Actionner la couronne ou les poussoirs peut compromettre l’étanchéité de la montre, car de l’eau peut ainsi pénétrer dans le boîtier. Une couronne vissée offre une protection optimale.
À quelle fréquence faut-il faire contrôler les joints d’une montre étanche ?
Les joints d’une montre étanche doivent être contrôlés au moins une fois par an, afin de s’assurer qu’ils ne sont ni poreux ni endommagés.