Política de privacidad
Salvo que a continuación se indique otra cosa, el suministro de sus datos personales no es obligatorio ni legal ni contractualmente, ni tampoco es necesario para la celebración de un contrato. Usted no está obligado a facilitar los datos. Por regla general, no facilitarlos no tiene consecuencias. Esto solo es aplicable en la medida en que no se indique otra cosa en los tratamientos que se describen a continuación.
Se entiende por «datos personales» toda información sobre una persona física identificada o identificable.
1. Responsable
El responsable del tratamiento de los datos es:
SARU Trading GmbH
Grün Str. 5
42697 Solingen
Alemania
Teléfono: +49 (0) 212 73871660
Correo electrónico: support@rm-time.de
2. Datos de acceso, alojamiento web y archivos de registro del servidor
Puede visitar nuestro sitio web sin facilitar datos sobre su persona. Cada vez que accede a nuestro sitio web, su navegador transmite datos de uso a nosotros o a nuestro proveedor de alojamiento web o de servicios informáticos, que se almacenan en los denominados archivos de registro del servidor.
Entre ellos pueden figurar, en particular: nombre de la página visitada, fecha y hora de la consulta, dirección IP, volumen de datos transferido, tipo y versión del navegador, sistema operativo utilizado, URL de referencia y proveedor que realiza la solicitud.
El tratamiento se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo en la puesta a disposición técnica, la estabilidad, la seguridad y la optimización de nuestro sitio web.
Los archivos de registro del servidor solo se conservan durante el tiempo necesario para los fines mencionados y, a continuación, se eliminan, salvo que se opongan a ello obligaciones legales de conservación o intereses de seguridad.
3. Red de distribución de contenidos / Creoline CDN
Utilizamos una red de distribución de contenidos (CDN) de Creoline para la entrega rápida, segura y estable de imágenes y, en su caso, de otros contenidos estáticos de nuestro sitio web. El proveedor es creoline GmbH, Bergstraße 9a, 48341 Altenberge, Alemania.
Al consultar imágenes o contenidos estáticos a través de la CDN, pueden tratarse en particular los siguientes datos: dirección IP, información sobre el dispositivo y el navegador, archivo o recurso consultado, fecha y hora de la consulta, URL de referencia y datos técnicos de conexión.
El tratamiento sirve para la entrega eficiente de los contenidos de nuestro sitio web, la reducción de los tiempos de carga, la estabilidad técnica y la seguridad de nuestro sitio web.
La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo en ofrecer nuestro sitio web de forma rápida, segura y estable. En la medida en que se utilicen cookies o tecnologías similares, ello se hará únicamente conforme a lo dispuesto por la ley.
Más información:
https://www.creoline.com/de/legal/privacy
Información sobre protección de datos de Creoline CDN
4. Contacto por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o formulario de contacto
Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o mediante un formulario de contacto, tratamos los datos personales que nos facilite, en particular nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, texto del mensaje y, en su caso, datos del pedido o de cliente.
En la medida en que su consulta sirva para la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de un contrato existente, el tratamiento se basa en el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD.
En todos los demás casos, el tratamiento se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo en tramitar y responder a su consulta.
Sus datos se eliminarán en cuanto dejen de ser necesarios para tramitar su consulta, salvo que se opongan a ello plazos legales de conservación.
5. WhatsApp Business
Si se pone en contacto con nosotros por WhatsApp, utilizamos para ello WhatsApp Business. El proveedor es WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda.
En este contexto tratamos en particular su número de teléfono móvil, su nombre, si nos lo facilita, su mensaje y, en su caso, datos del pedido o de cliente, si nos los comunica.
El tratamiento sirve para comunicarnos con usted de forma rápida y sencilla. En la medida en que la comunicación sirva para la ejecución o preparación de un contrato, el tratamiento se basa en el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD. En los demás casos, el tratamiento se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.
Al utilizar WhatsApp, WhatsApp o Meta también pueden tratar datos personales y, en su caso, transferirlos a terceros países, en particular a EE. UU.
Más información:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
6. Cuenta de cliente
Al crear una cuenta de cliente, tratamos los datos personales que usted indique, en particular nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos de acceso e historial de pedidos.
El tratamiento sirve para la gestión de su cuenta de cliente, la simplificación de futuros pedidos y la ejecución de relaciones contractuales existentes.
La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, en la medida en que la cuenta de cliente sirva para la ejecución del contrato. En lo que respecta a funciones de comodidad voluntarias, el tratamiento se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.
Puede solicitar la eliminación de su cuenta de cliente en cualquier momento. Ello no afecta a las obligaciones legales de conservación, en particular a los plazos fiscales y mercantiles.
7. Pedidos y ejecución del contrato
Cuando realiza un pedido, tratamos datos personales en la medida necesaria para la aceptación, tramitación, entrega, pago y gestión de su pedido.
Entre ellos figuran en particular nombre, dirección de facturación y de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos del pedido, datos de pago, datos de envío y comunicaciones relativas al pedido.
El suministro de estos datos es necesario para la celebración del contrato. Sin estos datos, el contrato no puede celebrarse ni ejecutarse.
La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD.
En la medida necesaria, sus datos se comunican a proveedores de servicios de envío, proveedores de servicios de pago, proveedores de sistemas de gestión de mercancías y ERP, proveedores de servicios contables y fiscales, proveedores de servicios informáticos y de alojamiento web, así como a otros proveedores de servicios para la tramitación de pedidos. El alcance de la transmisión de datos se limita al mínimo necesario.
8. Candidaturas por correo electrónico
Si nos envía su candidatura por correo electrónico, tratamos los datos personales que nos transmita, en particular nombre, datos de contacto, documentación de la candidatura, información sobre formación, cualificación y experiencia profesional, así como cualquier otra información que nos comunique.
El tratamiento sirve para llevar a cabo el proceso de selección y decidir sobre el establecimiento de una relación laboral. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD en relación con el art. 26 de la BDSG (Ley Federal alemana de Protección de Datos).
Sus datos de candidatura se eliminarán a más tardar seis meses después de la conclusión del proceso de selección, salvo que existan motivos legales para una conservación más prolongada o que usted haya consentido una conservación más prolongada, p. ej., para una bolsa de candidatos.
9. Valoraciones y recordatorios de valoración
Si publica una valoración o un comentario, tratamos los datos que nos comunique, en particular nombre, texto de la valoración, dirección de correo electrónico, número de pedido, si es necesario para la verificación, así como la dirección IP para la prevención de abusos.
Al publicar una valoración, solo se publica el nombre que usted indique o un nombre acortado o abreviado. Su dirección de correo electrónico no se muestra públicamente.
Según la función de valoración, el tratamiento se basa en su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD o en nuestro interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD en la presentación y verificación de valoraciones de clientes y en la prevención de abusos.
Si después de un pedido le enviamos un recordatorio de valoración por correo electrónico, solo lo hacemos si existe el consentimiento correspondiente o una base legalmente admisible. Puede oponerse en cualquier momento a recibir comunicaciones publicitarias o revocar su consentimiento en cualquier momento.
10. Reseñas de clientes de Google
Podemos utilizar en nuestro sitio web funciones de Reseñas de clientes de Google. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Para ello pueden tratarse en particular la dirección de correo electrónico, el número de pedido, el país de entrega, la fecha de entrega prevista, información sobre los productos, la dirección IP y datos del navegador y del dispositivo.
El tratamiento tiene como finalidad recabar y mostrar valoraciones de clientes. En la medida en que se utilicen cookies o tecnologías similares o se traten datos con fines de marketing, ello se basa en su consentimiento conforme al art. 25, apdo. 1 de la TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD.
Más información:
Condiciones de uso de Reseñas de clientes de Google
Política de privacidad de Google
11. Boletín, publicidad directa y Klaviyo
11.1 Boletín
Si se suscribe a nuestro boletín, tratamos su dirección de correo electrónico y, en su caso, otros datos facilitados voluntariamente. El tratamiento se basa en su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro, p. ej., mediante el enlace de baja incluido en el boletín o comunicándonoslo.
Para evitar nuevos envíos, tras la baja podemos guardar su dirección de correo electrónico en una lista de bloqueo. La base jurídica para ello es el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.
11.2 Publicidad directa a clientes existentes (art. 7, apdo. 3 de la UWG)
Si hemos obtenido su dirección de correo electrónico en relación con la venta de un producto o servicio, la utilizamos para informarle por correo electrónico sobre productos o servicios propios similares, siempre que usted no se haya opuesto a ello.
La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD en relación con el art. 7, apdo. 3 de la UWG (Ley alemana contra la competencia desleal); nuestro interés legítimo reside en la publicidad directa dirigida a clientes existentes.
Puede oponerse a este uso en cualquier momento –mediante el enlace de baja incluido en cada correo electrónico o con un mensaje a support@rm-time.de– sin que ello le genere más costes que los de transmisión según las tarifas básicas. Ya en el momento de recabar su dirección de correo electrónico le informamos de este derecho de oposición.
11.3 Klaviyo
Para el boletín, las automatizaciones de marketing, la publicidad directa a clientes existentes y el análisis de nuestras campañas de correo electrónico utilizamos Klaviyo. El proveedor es Klaviyo Inc., 125 Summer St, Boston, MA 02110, EE. UU.
Para ello pueden tratarse en particular los siguientes datos: dirección de correo electrónico, nombre, comportamiento de apertura y clics, datos de compras y pedidos, datos de la cesta, intereses en productos, datos del dispositivo y del navegador, dirección IP y momentos de las interacciones.
Klaviyo puede utilizar tecnologías de seguimiento como píxeles de recuento y enlaces de seguimiento. Así podemos saber si se han abierto los boletines y si se ha hecho clic en los enlaces. Además, pueden ejecutarse procesos de marketing automatizados, p. ej., recordatorios de cesta o recomendaciones de productos.
La base jurídica depende de la finalidad correspondiente: en la medida en que nos dirijamos a usted sobre la base de su consentimiento (boletín, véase el apartado 11.1) o utilicemos tecnologías de seguimiento que requieran consentimiento, el tratamiento se basa en su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD y, en el caso de cookies o tecnologías similares, en relación con el art. 25, apdo. 1 de la TDDDG. En la medida en que enviemos publicidad directa a clientes existentes (véase el apartado 11.2), el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD en relación con el art. 7, apdo. 3 de la UWG.
En la medida en que Klaviyo se utilice como proveedor de servicios para la ejecución técnica, ello se realiza en el marco de un encargo de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.
Klaviyo también trata datos personales en EE. UU. Klaviyo Inc. está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework, DPF); la transferencia a EE. UU. se realiza sobre esta base. En la medida en que el DPF no sea aplicable a una transferencia concreta, esta se realiza sobre la base de cláusulas contractuales tipo. Encontrará más detalles en el apartado 38.
Más información:
https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice
https://www.klaviyo.com/legal/data-processing-agreement
12. Avisos de disponibilidad
Si se registra para recibir un aviso de disponibilidad de un producto, tratamos su dirección de correo electrónico para informarle una sola vez o conforme a su consentimiento sobre la disponibilidad de un artículo.
La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.
13. Publicidad por correo postal
Podemos utilizar su dirección postal, obtenida en relación con la venta de un producto o servicio, para enviarle publicidad propia por correo postal, siempre que usted no se haya opuesto a ello.
La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. Puede oponerse en cualquier momento al uso de su dirección para publicidad por correo postal.
14. Proveedores de servicios de envío y gestión de envíos
Para la entrega de su pedido, comunicamos a los proveedores de servicios de envío los datos necesarios para ello, en particular nombre, dirección de entrega, en su caso dirección de correo electrónico, en su caso número de teléfono y datos del envío.
La comunicación se basa en el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, en la medida en que sea necesaria para la entrega.
Si su dirección de correo electrónico o su número de teléfono se transmiten al proveedor de servicios de envío para el aviso de envío o el seguimiento del paquete, ello solo se realiza si existe una base jurídica adecuada, en particular su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD o un interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.
Trabajamos en particular con los siguientes proveedores de servicios de envío o plataformas de envío:
- DHL Paket GmbH, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, Alemania
- United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG, Görlitzer Straße 1, 41460 Neuss, Alemania
- Sendcloud GmbH, Kanalstraße 10, 80538 München, Alemania
Sendcloud sirve como plataforma técnica para la creación de etiquetas de envío, la gestión de envíos, el seguimiento del envío y, en su caso, la gestión de devoluciones. Para ello pueden tratarse en particular nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de pedido, número de envío e información sobre el envío.
Más información:
Protección de datos de DHL
Protección de datos de UPS
Protección de datos de Sendcloud
15. Gestión de mercancías, contabilidad y ERP
Para la tramitación de pedidos, la gestión de mercancías, la gestión de almacén y la contabilidad utilizamos proveedores de servicios y sistemas externos, en particular Pickware y Lexware/Haufe-Lexware.
Para ello pueden tratarse en particular datos de pedidos, datos de clientes, datos de facturación, información sobre pagos y envíos, así como datos de productos.
El tratamiento sirve para la ejecución del contrato, la contabilidad, la gestión de mercancías y el cumplimiento de obligaciones legales. Las bases jurídicas son el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, el art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD y el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.
Más información:
Protección de datos de Pickware
Protección de datos de Lexware
16. Proveedores de servicios de pago
16.1 Mollie
Para la gestión de pagos utilizamos Mollie. El proveedor es Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Países Bajos.
A través de Mollie pueden ofrecerse diversos métodos de pago, en particular Klarna, tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay y otros métodos de pago compatibles con Mollie.
Al seleccionar un método de pago ofrecido a través de Mollie, se transmiten a Mollie los datos necesarios para la gestión del pago. Entre ellos pueden figurar en particular nombre, dirección de facturación y de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos del pedido, datos de pago, datos de la transacción, dirección IP e información sobre el dispositivo y el navegador.
El tratamiento se realiza para la gestión del pago sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD. Según el método de pago elegido, Mollie puede comunicar los datos a otros proveedores de servicios de pago, bancos, organizaciones de tarjetas o proveedores del método de pago elegido.
Más información:
https://www.mollie.com/de/privacy
16.2 Klarna a través de Mollie
Si elige un método de pago de Klarna, los datos personales pueden transmitirse adicionalmente a Klarna y ser tratados por Klarna. El proveedor es Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suecia.
Para ello pueden tratarse en particular nombre, dirección, fecha de nacimiento, si es necesario, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos del pedido, datos de pago, así como datos de solvencia y de scoring.
Para decidir sobre la oferta de determinados métodos de pago, Klarna puede realizar comprobaciones de solvencia y obtener información de agencias de información crediticia.
Las bases jurídicas son el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD para la gestión del pago y el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD para la prevención del fraude y la evaluación de riesgos.
Más información:
https://www.klarna.com/de/datenschutz/
16.3 Tarjeta de crédito a través de Mollie
En caso de pago con tarjeta de crédito a través de Mollie, los datos necesarios para la gestión del pago se transmiten a Mollie y a las redes de tarjetas y de pago implicadas.
La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD.
16.4 Apple Pay a través de Mollie
Si utiliza Apple Pay, Apple puede tratar datos personales. El proveedor es Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Cork, Irlanda.
La gestión del pago se realiza a través de Apple Pay y Mollie. Los datos que trata Apple se rigen por la política de privacidad de Apple.
La base jurídica para la gestión del pago es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD.
Más información:
https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/
16.5 Google Pay a través de Mollie
Si utiliza Google Pay, Google puede tratar datos personales. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
La gestión del pago se realiza a través de Google Pay y Mollie. Los datos que trata Google se rigen por la política de privacidad de Google.
La base jurídica para la gestión del pago es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD.
Más información:
Aviso de privacidad de Google Payments
Política de privacidad de Google
16.6 PayPal
Si elige PayPal como método de pago, los datos necesarios para la gestión del pago se transmiten a PayPal. El proveedor es PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo.
Se tratan en particular nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y de entrega, datos de pago, datos del pedido y datos de la transacción.
La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD. En determinados métodos de pago, PayPal puede realizar comprobaciones de solvencia. Para ello, PayPal puede transmitir datos personales a agencias de información crediticia.
Más información:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
17. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Distinguimos en particular entre tecnologías esenciales, tecnologías funcionales, tecnologías de análisis y estadística y tecnologías de marketing.
Las tecnologías esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio web. Su uso se basa en el art. 25, apdo. 2 de la TDDDG. El tratamiento posterior de datos personales se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD o, en la medida en que se cumplan obligaciones legales, en el art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD.
Las tecnologías no esenciales, en particular las de análisis, marketing y seguimiento, solo se utilizan con su consentimiento. La base jurídica es el art. 25, apdo. 1 de la TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD.
Puede revocar o modificar su consentimiento en cualquier momento a través de nuestra herramienta de gestión del consentimiento.
18. Plataforma de gestión del consentimiento Usercentrics
Utilizamos la plataforma de gestión del consentimiento Usercentrics Consent Management Platform. El proveedor es Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 München, Alemania.
Usercentrics sirve para recabar, gestionar y documentar los consentimientos para cookies y tecnologías similares.
Para ello pueden tratarse en particular el estado del consentimiento, la fecha y hora del consentimiento, la dirección IP de forma acortada o anonimizada, información sobre el navegador y el dispositivo, el ID de consentimiento y datos de aceptación (opt-in) y rechazo (opt-out).
El tratamiento se realiza para el cumplimiento de obligaciones legales sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD.
Más información:
https://usercentrics.com/privacy-policy/
19. Google Tag Manager
Utilizamos Google Tag Manager. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Google Tag Manager sirve para gestionar y ejecutar etiquetas, scripts y servicios en nuestro sitio web. Según Google, Google Tag Manager no instala por sí mismo cookies con fines de análisis o marketing. No obstante, a través de Google Tag Manager pueden integrarse otros servicios que traten datos personales o instalen cookies.
El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD en una gestión técnica eficiente de nuestro sitio web. En la medida en que a través de Google Tag Manager se carguen servicios que requieran consentimiento, estos solo se utilizarán tras su consentimiento.
Más información:
https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295?hl=de
https://policies.google.com/privacy?hl=de
20. Google Analytics 4
Utilizamos Google Analytics 4. El proveedor es Google Ireland Limited.
Google Analytics sirve para analizar el uso de nuestro sitio web y optimizar nuestra oferta. Para ello pueden tratarse en particular la dirección IP, información sobre el dispositivo y el navegador, páginas visitadas, rutas de clics, URL de referencia, datos de ubicación basados en la dirección IP, datos de compras y conversiones, así como interacciones en el sitio web.
Google Analytics solo utiliza cookies o tecnologías similares tras su consentimiento. La base jurídica es el art. 25, apdo. 1 de la TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD.
Más información:
https://policies.google.com/privacy?hl=de
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=de
https://business.safety.google/privacy/
21. Google Consent Mode
Utilizamos Google Consent Mode. Consent Mode permite transmitir el estado del consentimiento de los usuarios a los servicios de Google.
Según la configuración técnica, las etiquetas de Google pueden bloquearse por completo antes del consentimiento o, en el denominado Advanced Consent Mode, enviar señales sin cookies. Si se utiliza el Advanced Consent Mode, también pueden transmitirse a Google los denominados pings sin cookies aunque no se haya otorgado el consentimiento.
En la medida en que se traten datos personales o se utilicen tecnologías que requieran consentimiento, ello se basa en su consentimiento conforme al art. 25, apdo. 1 de la TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD.
Más información:
https://support.google.com/google-ads/answer/10000067?hl=de
22. Google Ads, seguimiento de conversiones, Conversion Linker, DoubleClick y Google Syndication
Utilizamos Google Ads, el seguimiento de conversiones de Google Ads, Conversion Linker y servicios de la red publicitaria de Google, en particular DoubleClick/Google Marketing Platform y Google Syndication. El proveedor es Google Ireland Limited.
Estos servicios sirven para mostrar, medir y optimizar anuncios publicitarios, así como para registrar conversiones.
Para ello pueden tratarse en particular la dirección IP, información sobre el dispositivo y el navegador, URL de referencia, páginas visitadas, clics en anuncios, eventos de conversión, ID de cookies, ID publicitarios y datos de pedidos y ventas.
El uso de cookies o tecnologías similares solo se realiza con su consentimiento conforme al art. 25, apdo. 1 de la TDDDG. El tratamiento de datos personales se basa en su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD.
Más información:
https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de
https://business.safety.google/privacy/
23. Meta Pixel, Facebook Pixel, plugins sociales de Facebook y seguimiento del lado del servidor a través de Stape
Utilizamos Meta Pixel o Facebook Pixel y, en su caso, plugins sociales de Facebook. El proveedor es Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda.
Estos servicios sirven para medir y optimizar nuestra publicidad, así como para mostrar publicidad basada en intereses en Facebook e Instagram.
Para ello pueden tratarse en particular la dirección IP, información sobre el dispositivo y el navegador, páginas visitadas, comportamiento de clics, eventos de cesta y de compra, ID de cookies e identificadores de usuario de Meta/Facebook.
Además, para Meta utilizamos un seguimiento del lado del servidor o la Meta Conversions API a través de Stape. El proveedor es Stape, Inc. o Stape Europe OÜ, según lo acordado contractualmente. En el seguimiento del lado del servidor, los eventos de seguimiento no se transmiten exclusivamente de forma directa desde el navegador a Meta, sino que pueden tratarse primero a través de una infraestructura de seguimiento del lado del servidor y, a continuación, reenviarse a Meta.
Para ello pueden tratarse en particular los siguientes datos: datos de eventos, marcas de tiempo, datos de pedidos y conversiones, valores de la cesta, datos de productos, información técnica, identificadores seudónimos y, en su caso, información de contacto cifrada mediante hash, en la medida en que se utilice técnicamente y sea legalmente admisible.
El uso del seguimiento del lado del servidor sirve para mejorar la medición de conversiones, optimizar nuestras campañas publicitarias, reducir mediciones múltiples erróneas y controlar mejor qué datos se transmiten a las plataformas publicitarias.
El tratamiento solo se realiza con su consentimiento conforme al art. 25, apdo. 1 de la TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD, en la medida en que se trate de tecnologías de seguimiento o tratamientos de marketing que requieran consentimiento.
Más información:
https://www.facebook.com/privacy/policy/
https://www.facebook.com/legal/terms/businesstools
https://stape.io/privacy-notice
https://stape.io/eu-gdpr
24. TikTok Pixel
Utilizamos TikTok Pixel. Los proveedores son TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublín, Irlanda, y TikTok Information Technologies UK Limited, Londres, Reino Unido.
TikTok Pixel sirve para medir, analizar y optimizar nuestra publicidad en TikTok. Para ello pueden tratarse en particular la dirección IP, información sobre el dispositivo y el navegador, páginas visitadas, eventos de clic y de compra, momentos de las interacciones e ID de cookies o identificadores similares.
El tratamiento solo se realiza con su consentimiento conforme al art. 25, apdo. 1 de la TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD.
Más información:
https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de
https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/controller-to-controller
25. Microsoft Advertising Remarketing
Utilizamos Microsoft Advertising Remarketing. El proveedor es Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanda.
El servicio sirve para medir resultados, registrar conversiones y mostrar publicidad basada en intereses a través de Microsoft Advertising.
Para ello pueden tratarse en particular la dirección IP, información sobre el dispositivo y el navegador, clics en anuncios, eventos de conversión, URL de referencia e ID de cookies.
El tratamiento solo se realiza con su consentimiento conforme al art. 25, apdo. 1 de la TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD.
Más información:
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
26. Microsoft Clarity
Utilizamos Microsoft Clarity. El proveedor es Microsoft Ireland Operations Limited.
Microsoft Clarity sirve para analizar el comportamiento de los usuarios, en particular mediante mapas de calor, grabaciones de sesiones y análisis de clics y desplazamiento.
Para ello pueden tratarse en particular la dirección IP, información sobre el dispositivo y el navegador, resolución de pantalla, clics, comportamiento de desplazamiento, movimientos del ratón, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
El tratamiento solo se realiza con su consentimiento conforme al art. 25, apdo. 1 de la TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD.
Más información:
https://learn.microsoft.com/en-us/clarity/faq#privacy
Lista de cookies de Clarity
Declaración de privacidad de Microsoft
27. Hotjar
Utilizamos Hotjar. El proveedor es Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141, Malta.
Hotjar sirve para analizar y mejorar la facilidad de uso de nuestro sitio web. Para ello pueden utilizarse mapas de calor, análisis de clics y grabaciones de uso.
Para ello pueden tratarse en particular la dirección IP de forma acortada o anonimizada, información sobre el dispositivo, información sobre el navegador, clics, comportamiento de desplazamiento, movimientos del ratón, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
El tratamiento solo se realiza con su consentimiento conforme al art. 25, apdo. 1 de la TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD.
Más información:
https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
Información sobre cookies de Hotjar
28. ProfitMetrics
Utilizamos ProfitMetrics para el análisis económico de nuestros pedidos y acciones de marketing.
Según nuestra configuración técnica actual, a ProfitMetrics no se transmiten datos personales directos de clientes, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono. Se tratan en particular datos de pedidos y ventas, datos de productos, valores de la cesta, información sobre campañas y canales, así como datos de conversión.
El tratamiento sirve para el análisis empresarial, la asignación de pedidos a canales de marketing y la optimización de nuestras acciones publicitarias.
En la medida en que ProfitMetrics se utilice exclusivamente sin cookies, píxeles, acceso al dispositivo ni identificadores vinculados al usuario y no se produzca una identificación directa del usuario, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.
En la medida en que ProfitMetrics utilice cookies, píxeles, identificadores de usuario seudónimos o tecnologías similares o se acceda a información del dispositivo del usuario, el tratamiento solo se realiza con su consentimiento conforme al art. 25, apdo. 1 de la TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD.
Más información:
https://profitmetrics.io/privacy-policy/
29. Widgets de Elfsight, Elfsight Reviews y Elfsight WhatsApp Chat
Utilizamos widgets de Elfsight, en particular widgets de valoraciones y de chat. El proveedor es Elfsight, LLC.
A través de Elfsight pueden integrarse en nuestro sitio web contenidos y funciones de servicios externos, p. ej., widgets de valoraciones, Google Reviews by Elfsight, All-in-One Reviews by Elfsight y widgets de chat de WhatsApp.
Para ello pueden tratarse en particular la dirección IP, información sobre el dispositivo y el navegador, la página visitada, las interacciones con el widget y, en su caso, los datos de comunicación introducidos.
En la medida en que no sea técnicamente imprescindible, el tratamiento se basa en su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD o al art. 25, apdo. 1 de la TDDDG.
Más información:
https://elfsight.com/privacy-policy/
30. Doofinder
Utilizamos Doofinder como función de búsqueda en nuestro sitio web. El proveedor es DooFinder S.L., España.
Doofinder sirve para mejorar la búsqueda de productos y la facilidad de uso. Para ello pueden tratarse en particular términos de búsqueda, dirección IP, información sobre el dispositivo y el navegador, resultados de búsqueda en los que se ha hecho clic e identificadores de usuario seudónimos.
El tratamiento se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo en una búsqueda de productos fácil de usar. En la medida en que se utilicen cookies o tecnologías similares, ello se realiza conforme a lo dispuesto por la ley y, en su caso, con su consentimiento.
Más información:
https://www.doofinder.com/en/privacy-policy
31. Loadbee
Utilizamos Loadbee para mostrar información complementaria sobre productos y contenidos de los fabricantes. El proveedor es Loadbee GmbH, Rotebühlstraße 59A, 70178 Stuttgart, Alemania.
Al acceder a páginas en las que se integran contenidos de Loadbee, pueden tratarse en particular la dirección IP, información sobre el dispositivo y el navegador, la página de producto visitada y datos de uso e interacción.
El tratamiento sirve para mostrar información adicional sobre los productos y, con ello, mejorar el asesoramiento sobre productos. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. En la medida en que se utilicen cookies o tecnologías similares, ello se realiza conforme a lo dispuesto por la ley y, en su caso, con su consentimiento conforme al art. 25, apdo. 1 de la TDDDG.
Más información:
https://www.loadbee.com/de/datenschutz/
32. Google reCAPTCHA
Utilizamos Google reCAPTCHA para proteger nuestros formularios contra el spam y el uso automatizado abusivo. El proveedor es Google Ireland Limited.
Para ello pueden tratarse en particular la dirección IP, información sobre el dispositivo y el navegador, movimientos del ratón, tiempo de permanencia, comportamiento de escritura, URL de referencia y, en su caso, cookies de Google.
En la medida en que reCAPTCHA sea necesario para la seguridad técnica, el tratamiento se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. En la medida en que se utilicen cookies o tecnologías similares que no sean estrictamente necesarias, ello se basa en su consentimiento conforme al art. 25, apdo. 1 de la TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD.
Más información:
https://www.google.com/recaptcha/about/
https://policies.google.com/privacy?hl=de
33. Vídeos de YouTube
Integramos vídeos de YouTube en nuestro sitio web. El proveedor es Google Ireland Limited.
Al acceder a una página con un vídeo de YouTube incrustado, pueden transmitirse datos a Google o YouTube, en particular la dirección IP, información sobre el dispositivo y el navegador, la página visitada, información de reproducción y, en su caso, ID de cookies.
Siempre que es posible, utilizamos el modo de privacidad mejorado. Aun así, al reproducir un vídeo pueden transmitirse datos a YouTube o Google.
El tratamiento se basa en su consentimiento conforme al art. 25, apdo. 1 de la TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD.
Más información:
https://www.youtube.com/t/privacy
https://policies.google.com/privacy?hl=de
34. Google Fonts, gstatic.com y Google AJAX
Nuestro sitio web puede utilizar servicios de Google para la representación técnica y el funcionamiento, en particular Google Fonts, gstatic.com y Google AJAX. El proveedor es Google Ireland Limited.
Para ello pueden tratarse en particular la dirección IP, información sobre el dispositivo y el navegador, la página visitada y datos técnicos de la consulta.
En la medida en que Google Fonts se cargue de forma externa, ello solo se realiza conforme a lo dispuesto por la ley. Para reducir los riesgos en materia de protección de datos, recomendamos alojar las fuentes de forma local.
Según la integración, el tratamiento se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD o, si se utilizan tecnologías que requieren consentimiento, en su consentimiento conforme al art. 25, apdo. 1 de la TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD.
Más información:
Preguntas frecuentes sobre privacidad de Google Fonts
Política de privacidad de Google
35. Google Docs, Google Forms y Google Play
En la medida en que en nuestro sitio web se integren contenidos o funciones de Google Docs, Google Forms o Google Play, estos servicios son prestados por Google Ireland Limited.
Para ello pueden tratarse en particular la dirección IP, información sobre el dispositivo y el navegador, la página visitada, las interacciones con el contenido integrado y, en su caso, los datos introducidos en formularios.
En la medida en que no sea técnicamente necesario, el tratamiento se basa en su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD y al art. 25, apdo. 1 de la TDDDG.
Más información:
https://policies.google.com/privacy?hl=de
36. Google Maps
Si Google Maps está integrado en nuestro sitio web, utilizamos este servicio para mostrar mapas y ubicaciones. El proveedor es Google Ireland Limited.
Para ello pueden tratarse en particular la dirección IP, datos de ubicación, si se han autorizado, información sobre el dispositivo y el navegador, así como la página visitada.
El tratamiento se basa en su consentimiento conforme al art. 25, apdo. 1 de la TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD.
Más información:
https://policies.google.com/privacy?hl=de
Condiciones de uso de Google Maps
37. Presencia en redes sociales
Mantenemos perfiles en redes sociales y plataformas para comunicarnos con clientes, interesados y usuarios e informar sobre nuestras ofertas.
Al visitar nuestros perfiles, los respectivos operadores de las plataformas pueden tratar datos personales. Entre ellos pueden figurar en particular la dirección IP, información sobre el dispositivo, datos de uso, interacciones, mensajes e información del perfil.
Le informamos de que el tratamiento de datos puede realizarse en parte fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. Al tratamiento por parte de los respectivos operadores de las plataformas se aplican sus propias políticas de privacidad.
Podemos tener perfiles en particular en las siguientes plataformas:
- Facebook / Meta
- Instagram / Meta
- YouTube / Google
- TikTok
Más información:
Protección de datos de Meta / Facebook
Protección de datos de Instagram
Protección de datos de Google / YouTube
Protección de datos de TikTok
38. Transferencias a terceros países
Al utilizar determinados servicios, los datos personales pueden transferirse a terceros países fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, en particular a EE. UU.
Para determinadas empresas en EE. UU., la transferencia de datos puede realizarse sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), siempre que la empresa en cuestión esté debidamente certificada.
En ausencia de una decisión de adecuación, las transferencias se realizan sobre la base de garantías adecuadas, en particular cláusulas contractuales tipo, o sobre la base de su consentimiento, si es necesario.
Más información:
Comisión Europea: decisiones de adecuación
EU-U.S. Data Privacy Framework
39. Plazo de conservación
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente.
Tras la ejecución completa del contrato, los datos se conservan primero durante los plazos de garantía legal y, a continuación, teniendo en cuenta los plazos legales de conservación, en particular los mercantiles y fiscales.
Una vez vencidos los plazos correspondientes, los datos se eliminan, salvo que exista otra base jurídica para su conservación.
40. Derechos de los interesados
Siempre que se cumplan los requisitos legales, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso conforme al art. 15 del RGPD
- Derecho de rectificación conforme al art. 16 del RGPD
- Derecho de supresión conforme al art. 17 del RGPD
- Derecho a la limitación del tratamiento conforme al art. 18 del RGPD
- Derecho a la portabilidad de los datos conforme al art. 20 del RGPD
- Derecho de oposición conforme al art. 21 del RGPD
- Derecho a retirar los consentimientos otorgados conforme al art. 7, apdo. 3 del RGPD
Si retira un consentimiento, ello no afecta a la licitud del tratamiento realizado hasta la retirada.
41. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control
Conforme al art. 77 del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no es lícito.
La autoridad de control competente para nosotros es:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Teléfono: +49 211 38424-0
Correo electrónico: poststelle@ldi.nrw.de
Sitio web: https://www.ldi.nrw.de/
42. Derecho de oposición
Si los tratamientos de datos se basan en el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, tiene derecho a oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
Si el tratamiento se realiza con fines de publicidad directa, puede oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento. Una vez ejercida la oposición, sus datos personales dejarán de tratarse con fines de publicidad directa.
43. Última actualización
Mayo de 2026
