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Información sobre pedidos y envíos

No consigo realizar mi pedido.
Si tiene dificultades con el proceso de compra, póngase en contacto con nosotros y crearemos el pedido manualmente por usted.
¿Es posible la entrega en una DHL Packstation o en una oficina de correos?
Por 2,99 euros también enviamos con DHL a Packstations u oficinas de correos. Puede indicar la dirección correspondiente al realizar el pedido. Si tiene dificultades para introducirla, también puede indicar la dirección de entrega deseada en el campo de comentarios. 

Número de Packstation o de oficina de correos: Es el número de identificación de la Packstation o de la oficina de correos a la que debe entregarse el envío. Como cliente, debe asegurarse de indicar el número correcto para que su envío se entregue correctamente.

Número de cliente postal (Postnummer): Como cliente que utiliza una Packstation, normalmente dispone de un número de cliente postal personal. Este número es necesario para asignar el envío al destinatario correcto.

Datos del cliente: Los datos habituales, como nombre, dirección y datos de contacto, son necesarios para garantizar que el envío esté correctamente dirigido y que se pueda contactar con el cliente en caso necesario.

¿Cuál es el plazo de entrega? ¿Ofrecen envío exprés?
El envío estándar gratuito tarda por lo general de 1 a 3 días laborables. Los pedidos se procesan y envían de lunes a sábado. No se realizan envíos en los días festivos oficiales del estado federado de Renania del Norte-Westfalia (NRW). 

Los pedidos exprés (de lunes a jueves) que recibamos antes de las 12:00 h se entregan el siguiente día laborable antes de las 18:00 h. Tenga en cuenta que los pedidos exprés realizados en viernes con entrega deseada en sábado no pueden enviarse.
¿Es posible realizar envíos al extranjero?
Actualmente realizamos envíos, con un recargo de 14,90 euros, a Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia (incluidas las islas Åland), Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España (incluidas las islas Canarias), Suecia y Suiza.

Una vez autorizado y verificado su pago, el procesamiento de su pedido puede tardar hasta 24 horas, sin contar fines de semana ni festivos. Los datos de seguimiento pueden tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse. No dude en ponerse en contacto con nosotros si desea más información sobre los envíos internacionales.

¿Cómo funciona el reembolso para clientes suizos en nuestra tienda online?
  • Realice el pedido en nuestra tienda online con entrega en su dirección alemana. 
  • Con el envío recibirá la factura de compra por correo electrónico.
  • Recoja el envío en la dirección de entrega alemana.
  • Acuda con la factura de compra y la mercancía a la aduana alemana y solicite que le confirmen la exportación con un sello. 
  • Envíenos de vuelta la factura con el sello de exportación. 
  • Le reembolsaremos el IVA mediante transferencia bancaria o PayPal, según el método de pago que haya utilizado. 
Tenga en cuenta que dispone de 3 meses para realizar la exportación. 
¿Pueden enviar mi pedido como regalo?
Con mucho gusto podemos enviar su pedido envuelto para regalo. Indíquelo simplemente en el campo de comentarios al realizar el pedido. En ese caso, el paquete no incluirá etiqueta de precio.
He elegido el pago por adelantado y he transferido el importe. ¿Cuánto tardaré en recibir el pedido?
Tenga en cuenta que, si paga por transferencia bancaria, el pedido puede tardar 2-3 días más. Las transferencias inmediatas suelen procesarse el mismo día.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los envíos con UPS a Alemania y Austria no tienen gastos de envío. La devolución solo es gratuita desde Alemania.

Envíos internacionales: Actualmente aplicamos a los envíos internacionales una tarifa de 14,90 euros para entregas a Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia (incluidas las islas Åland), Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España (incluidas las islas Canarias), Suecia y Suiza.

Si la entrega se realiza a un país fuera de la UE, es posible que deba abonar aranceles, impuestos o tasas adicionales, no a nosotros, sino a las autoridades aduaneras o fiscales competentes de dicho país. Le recomendamos que consulte los detalles con las autoridades aduaneras o fiscales antes de realizar el pedido: https://ec.europa.eu/taxation_customs/home_en, sobre el impuesto a la importación en http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do y, en particular para Suiza, en https://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

Envío exprés: Para los envíos exprés dentro de Alemania cobramos 14,90 € de gastos de envío, independientemente del método de pago y del importe del pedido, con entrega de lunes a viernes. 

 
¿Con qué empresa de transporte realizan los envíos?
Por defecto, enviamos los artículos pedidos con UPS con envío gratuito.

Los envíos exprés se realizan con Fedex o UPS.
¿Qué métodos de pago ofrecen?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
• Pago en efectivo al recoger en tienda
• Giropay
• Compra contra factura
• Tarjeta de crédito o débito
• Domiciliación bancaria
• Contra reembolso
• PayPal
• PayPal, Pay later
• Pago a plazos
• Sofort-Überweisung
• Pago por adelantado
¿Cómo realizo un pedido?
  • Seleccione un artículo y añádalo a su cesta.
  • Haga clic en la cesta. Se abrirá una ventana en la que se muestran el producto o los productos seleccionados. Allí también puede introducir un código de descuento, si dispone de uno.
  • A continuación, pulse en «Finalizar compra».
  • Se le redirigirá para completar el pedido. Si ya tiene una cuenta de cliente, puede iniciar sesión en ese momento. Si no tiene cuenta de cliente, también puede comprar como invitado. Para ello, debe introducir sus datos en el apartado «Información personal».
  • Una vez hecho esto, puede elegir el método de pago y el método de envío (si se desplaza hacia abajo en nuestra web, encontrará toda la información sobre este tema en la pestaña «Soporte» -> «Envío y pagos»).
  • En «Información adicional» puede dejar un comentario si tiene alguna petición especial.
  • Por último, solo tiene que aceptar nuestras Condiciones generales de contratación y realizar su pedido pulsando «Comprar con obligación de pago».
¿Cuándo llegará mi paquete?
En cuanto hayamos enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico. El envío se realiza normalmente con UPS y tarda de 1 a 3 días laborables. A través del enlace de UPS puede elegir el día o el lugar de entrega que prefiera.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido?
Lamentablemente, no es posible realizar cambios una vez que el transportista ha recogido el paquete. Antes del envío, puede ponerse en contacto con nosotros e intentaremos modificar la dirección.

Una vez recogido el paquete, solo podrá intentar seleccionar la entrega a un vecino o en un lugar de su elección a través del enlace de seguimiento de UPS para que el paquete le llegue.
El estado de mi paquete en UPS no cambia.
Si el estado de su paquete en UPS no ha cambiado durante varios días, puede seleccionar un lugar de entrega preferido o un vecino a través del enlace de seguimiento de UPS. Este cambio provoca un nuevo escaneo por parte de UPS y, en la mayoría de los casos, el paquete se entrega a continuación. Si no fuera así, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Devolución y reembolso

¿Qué artículos no se pueden devolver y en qué casos no se reembolsa el precio de compra?
Lamentablemente, los artículos fuera del plazo de devolución no pueden devolverse. Además, no podemos reembolsar el precio de compra si el artículo presenta señales de uso, como marcas de uso, arañazos o correas usadas (correas de piel, de caucho, etc.). Tampoco podemos aceptar la devolución de relojes cuya correa haya sido ajustada. La falta de accesorios (como, por ejemplo, correas) o los daños visibles en el propio artículo también impiden la devolución.
¿Dónde puedo consultar el estado de mi devolución?
Lamentablemente, por el momento no es posible. Todas las devoluciones se procesan y reembolsan normalmente en un plazo de 3-5 días tras su recepción. Si surge algún problema, nos pondremos en contacto con usted.
¿Puedo devolver mi reloj en la tienda física?
Es posible realizar la devolución en nuestra joyería en Solingen. Tenga en cuenta que el reembolso se realizará mediante el método de pago original. También es posible realizar un cambio en la tienda.
¿Puedo devolver artículos de distintos envíos?
Con mucho gusto le facilitamos una etiqueta de devolución de UPS para todos los artículos.
He recibido un artículo equivocado. ¿Qué puedo hacer?
Lamentamos que haya recibido un artículo equivocado. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para que podamos enviarle una etiqueta de devolución para el artículo incorrecto. En cuanto recibamos la devolución, le enviaremos el artículo correcto.
¿Cuánto tarda el reembolso de mi devolución?
El reembolso de la devolución tarda de 3 a 5 días. Recibirá una confirmación por correo electrónico en cuanto se haya completado la tramitación y el reembolso de su devolución. El reembolso se realiza siempre mediante el método de pago elegido. Si pagó por adelantado, el importe puede tardar 1-2 días más en llegar a su cuenta bancaria, según su banco.
¿Puedo devolver un artículo ya usado y recuperar el precio de compra?
No, los artículos usados están excluidos del cambio. No compramos relojes usados.

Gestionar la cuenta de cliente

¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Puede registrar su devolución directamente en nuestro portal de devoluciones.
¿Cómo puedo suscribirme al boletín o darme de baja?
En este enlace puede darse de baja del boletín o suscribirse:

¿Cómo puedo solicitar la eliminación de mis datos de cliente? ¿Cómo puedo solicitar la eliminación de mis datos de cliente / mi cuenta de cliente?
Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento. Para ello, envíe un correo electrónico con su solicitud de eliminación a support@rm-time.de
¿Cómo puedo modificar mis datos de cliente?
Puede realizar la modificación usted mismo en su cuenta de cliente o comunicárnosla por correo electrónico a support@rm-time.de
Cookies y avisos de protección de datos
Para ofrecerle la mejor experiencia de navegación posible en nuestra web y mostrarle publicidad personalizada, utilizamos cookies y métodos de seguimiento en nuestra página. Encontrará información detallada en nuestra política de protección de datos.
He olvidado mi contraseña, ¿cómo obtengo una nueva?
Si ha olvidado la contraseña para acceder a su cuenta de cliente, utilice simplemente el botón «¿Ha olvidado su contraseña?». Encontrará este botón justo debajo de la opción de inicio de sesión de su cuenta de cliente.

Reparación y servicio

¿Cómo puedo encargar una reparación?
Cómo registrar una reclamación por un producto defectuoso o un caso de garantía.

Queremos asegurarnos de que siempre esté satisfecho con nuestros productos. Si, aun así, un producto presenta un defecto o se trata de un caso de garantía, siga los pasos que se indican a continuación para registrar su reclamación de forma rápida y sencilla:
  1. Contacto: Registre su reclamación en el formulario que encontrará más abajo. Si necesita ayuda para rellenar el formulario, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición por correo electrónico en support@rm-time.de o por teléfono en el número 0212/73871660.
  2. Información necesaria: Tenga a mano su número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotos del producto defectuoso. Esta información nos ayuda a tramitar su reclamación con rapidez.
  3. Instrucciones de devolución: Una vez tramitada su solicitud, nuestro servicio de atención al cliente le enviará las instrucciones para devolver el producto defectuoso. Por lo general, esto no lleva más de 24 h.
  4. Revisión y tramitación: Tras recibir el producto defectuoso, revisamos el daño y nos ponemos en contacto de inmediato con el fabricante. Según el resultado de la revisión, el producto se reparará, se sustituirá o se le ofrecerá un reembolso.
Nuestro objetivo es que el proceso sea lo más fluido posible y garantizar que obtenga una solución rápidamente. ¡Muchas gracias por su confianza y su colaboración!

Si tiene cualquier otra pregunta, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición en todo momento.

¿En qué estado se encuentra mi reparación?
Puede ponerse en contacto con nosotros para consultar el estado de su reparación. Tenga en cuenta que nosotros mismos debemos consultarlo con el servicio de reparación correspondiente, ya que las reparaciones se realizan directamente en el fabricante de cada marca.
¿Pueden cambiar la pila de mi reloj?
Con mucho gusto cambiamos la pila de su reloj. Según la marca y el modelo de su reloj, el cambio de pila puede realizarse directamente en nuestra joyería o requerir algo más de tiempo. Tenga en cuenta que no podemos realizar pruebas de resistencia al agua en tienda.
¿Pueden acortar o alargar la correa de mi reloj?
Ofrecemos el acortamiento o alargamiento de correas y brazaletes de reloj. No obstante, tenga en cuenta que con ello se extingue el derecho de desistimiento, ya que no aceptamos la devolución de artículos adaptados individualmente. Si se necesitan más eslabones de los incluidos en el suministro, con gusto podemos consultar el coste por usted.


El ajuste de la correa en nuestra joyería es gratuito.


También puede visitarnos en nuestra tienda física en Solingen después de su compra online para que ajustemos su reloj. Solo le pedimos que concierte una cita previamente, ya que nos gusta reservar el tiempo necesario para ello.
¿Puedo pedirles piezas de repuesto?
Con mucho gusto podemos pedir para usted piezas de repuesto, como correas de recambio o eslabones sueltos para su reloj. No dude en ponerse en contacto con nosotros. 


¿Cuáles son las condiciones de garantía?
Ofrecemos a nuestros clientes las siguientes prestaciones de garantía sobre los productos adquiridos en nuestra tienda: 

Garantizamos a todo cliente que adquiera en nuestra tienda un reloj o una joya nuevos que estos están libres de defectos de material y de fabricación (garantía de durabilidad). Con la compra del reloj / la joya, el cliente recibe la tarjeta de garantía correspondiente. El periodo de garantía es de dos años a partir de la compra del reloj, salvo que en la descripción del artículo se indique otro periodo de garantía. Algunos artículos se envían sin tarjeta de garantía; en ese caso, el justificante de compra (factura) sirve como prueba de garantía. 

Además, ofrecemos una garantía de durabilidad sobre todos los servicios que prestamos (en particular, trabajos de reparación). La garantía de los servicios se refiere exclusivamente a los trabajos realizados y a las piezas sustituidas. El periodo de garantía de los servicios es de un año a partir de la notificación de disponibilidad o de la devolución del reloj al cliente, salvo que se indique otra cosa.

El cliente debe informar nos sin demora en cuanto tenga conocimiento de un posible caso de garantía, a fin de evitar daños consecuentes. Si se produce un caso de garantía, repararemos el reloj / la joya sin coste adicional para el cliente. Si una reparación no tiene éxito tras tres intentos, en el caso de la garantía de productos nuevos entregaremos al cliente un reloj nuevo o un modelo de reloj comparable, o le reembolsaremos el precio de compra. 

Si el cliente desea hacer uso de la garantía, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en: support@rm-time.de Le enviaremos una etiqueta de envío de UPS gratuita. Es importante que adjunte el justificante de compra (factura) o la tarjeta de garantía, así como una descripción detallada del daño. En caso de garantía, asumimos los gastos de envío y de devolución, así como el riesgo del transporte, siempre que este lo realice la empresa de transporte indicada por nosotros. Los costes de aranceles, derechos de importación y demás tasas que se generen en el país de destino al devolver el reloj correrán a cargo del destinatario. 

Quedan excluidos de la garantía de productos nuevos y de servicios:
  • Los daños causados por un uso inadecuado del reloj, en particular los daños por golpes o impactos.
  • Los daños por reparaciones inadecuadas que no hayan sido realizadas por Sinn Spezialuhren.
  • El desgaste habitual, en particular en correas y cajas de reloj.
  • La pérdida de la resistencia al agua en relojes resistentes al agua una vez transcurridos 24 meses desde la fecha de compra.
  • Las reparaciones realizadas en el marco de la garantía y de la garantía legal, así como las reparaciones realizadas por cortesía.
Quedan además excluidos de la garantía de servicios:
  • Los relojes antiguos cuyo funcionamiento ya no pueda restablecerse por completo.
Los derechos de garantía legal del cliente no se ven afectados por esta garantía.

El ámbito territorial de la garantía es mundial.
Mi reloj está averiado / no funciona.
Muchas gracias por su interés en nuestro servicio de reparación de pago. 

Tenga en cuenta que todas las reparaciones fuera del periodo de garantía conllevan una tarifa plana de 25 euros por el envío al servicio de reparación de la marca correspondiente y por la tramitación. La tasa de tramitación se cobra también si rechaza el presupuesto. Además, solo podemos aceptar para reparación relojes y joyas de marcas que ofrecemos actualmente en nuestra tienda online. 


Puede enviarnos su reparación por correo postal o traerla a nuestra tienda en Solingen. Le recomendamos ponerse en contacto con nosotros previamente para que podamos indicarle si es posible realizar la reparación deseada o no. 



La dirección para enviar o entregar relojes / joyas defectuosos es:

SARU Trading GmbH
RM Time
Grüntraße 5
42697 Solingen 


Registre aquí los casos de garantía legal o garantía comercial: 

¿Puedo llevar cualquier reloj a reparar?
Solo ofrecemos reparaciones de las marcas que tenemos en nuestro catálogo.


El cambio de pila podemos realizarlo en tienda en casi cualquier reloj.

Preguntas frecuentes

¿Puedo comprar una tarjeta regalo?
Las tarjetas regalo pueden adquirirse tanto en nuestra joyería RM Time, situada en la Grünstraße 5 de Solingen, como online a través del siguiente enlace: Tarjeta regalo


  
¿Cómo puedo eliminar arañazos del cristal de zafiro?
En la mayoría de los casos, los arañazos en el cristal de zafiro se eliminan fácilmente con una goma de borrar. Las marcas en su cristal de zafiro suelen ser simplemente restos de abrasión de otros objetos que han rozado su reloj. 
¿Cómo funciona la devolución del IVA para clientes internacionales en nuestra tienda online?
Pasos para la devolución del IVA en pedidos desde el extranjero:

  1. Realizar el pedido: Haga su pedido a través de nuestra tienda online e indique una dirección de entrega en Alemania.
  2. Recibir la factura y el documento de exportación: Tras el envío de su pedido, le enviaremos por correo electrónico tanto la factura de compra como el documento de exportación precumplimentado. Ambos documentos son necesarios para la aduana.
  3. Recogida de la mercancía: Recoja su pedido en la dirección de entrega indicada en Alemania.
  4. Confirmación de la exportación en la aduana: Presente la factura y el documento de exportación en la aduana alemana y solicite que ambos documentos sean sellados como prueba de la exportación. Esta confirmación aduanera es requisito indispensable para la devolución del IVA.
  5. Enviar la factura original y el documento de exportación: Envíenos por correo postal la factura original sellada.
  6. Devolución del IVA: En cuanto recibamos la factura original sellada, le reembolsaremos el IVA. La devolución se realiza mediante transferencia bancaria a una cuenta alemana o a través de PayPal, según el método de pago que haya utilizado originalmente.
Importante: Dispone de un plazo máximo de tres meses para exportar la mercancía. Este plazo es determinante para la devolución del IVA.

Información adicional sobre la devolución del IVA (VAT Refund):

Para que la devolución del IVA (VAT Refund) se realice sin contratiempos, es importante que obtenga a tiempo la confirmación de exportación de la aduana alemana. La devolución del IVA (19 % en Alemania) está disponible para clientes internacionales.
No he recibido mi factura.
Tenga en cuenta que nuestras facturas se emiten habitualmente entre 1 y 3 días después del envío de su pedido. Si transcurrido este plazo no ha recibido su factura, le rogamos que revise su carpeta de correo no deseado, ya que en ocasiones los correos electrónicos pueden acabar allí por error.

En los pedidos abonados mediante pago por adelantado, no enviamos una factura aparte antes del envío.

Si no ha recibido su factura en los tres días posteriores al envío o tiene cualquier otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@rm-time.de. Estaremos encantados de ayudarle. 
¿Puedo recoger mi reloj en Solingen?
Es posible recoger su pedido en Solingen durante nuestro horario de apertura. Para ello, puede seleccionar la opción de recogida en tienda al realizar la compra online o ponerse en contacto con nosotros para concertar una cita.


Tenga en cuenta que no todos los artículos que aparecen como disponibles online pueden verse también en nuestra tienda física en Solingen.

Dispone de aparcamiento delante de la tienda.
Puede pagar en efectivo, con tarjeta de débito o con tarjeta de crédito.
¿Por qué Tissot y Mido ya no incluyen tarjeta de garantía en papel?
Desde 2023, Tissot y Mido ya no ofrecen tarjetas de garantía en papel, sino la garantía electrónica RIS Electronic Warranty y una Black Card con código QR que da acceso a Register My Watch / Registre su reloj. Antes del envío, activamos digitalmente cada reloj mediante el código QR de su etiqueta. La garantía queda entonces registrada digitalmente en la marca correspondiente y tiene una duración de 2 años.

Los cronómetros con certificación COSC cuentan con una garantía ampliada, que se indica específicamente en los artículos correspondientes de nuestra tienda online. En el caso de Mido, por ejemplo, es de 5 años desde 2023.
¿Cómo canjeo un código de descuento o cupón durante el pedido?
Puede canjear un código de descuento o cupón en la cesta.
¿Por qué no funciona mi código de descuento o cupón?
Le rogamos que consulte las condiciones de canje. Si tiene alguna pregunta al respecto, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¿Puedo grabar mi reloj en su tienda?
No ofrecemos servicio de grabado de relojes.
¿Cuánto tiempo se mantiene una reserva?
Con mucho gusto podemos reservarle en tienda el artículo que desee. Las reservas se mantienen normalmente durante 14 días o hasta la fecha que usted nos indique.
¿Por qué el pago por adelantado solo se aplica a la transferencia bancaria y no a PayPal?
En nuestra tienda, el pago por adelantado corresponde al pago mediante transferencia bancaria. Este método de pago no nos genera comisiones como comerciantes, lo que nos permite trasladar ese ahorro directamente a nuestros clientes.

En cambio, los pagos a través de PayPal conllevan comisiones de aproximadamente un 3 % que se nos cobran como comerciantes. Para que pueda beneficiarse del ahorro completo del pago por adelantado, esta opción se aplica exclusivamente a la transferencia bancaria.
¿Ofrecemos envíos exentos de IVA a clientes extranjeros con número de IVA intracomunitario?
Sí, también podemos realizar envíos exentos de IVA (entrega intracomunitaria) a empresas de otros países de la UE.


Para ello, necesitamos que nos envíe por correo electrónico los siguientes datos:
  • Nombre de la empresa
  • Dirección
  • País
  • Número de IVA válido (número de identificación fiscal a efectos del IVA)
Envíenos estos datos a support@rm-time.de. Una vez verificados sus datos, emitiremos una factura exenta de IVA y se la enviaremos por correo electrónico.

Aviso importante: Para los envíos al extranjero cobramos una tarifa plana de 14,90 € en gastos de envío, que se suman al importe del pedido.

Asesoramiento sobre alianzas

¿Cuánto tiempo debo reservar para el asesoramiento sobre alianzas?
Un asesoramiento detallado sobre materiales de alta calidad y opciones de diseño para alianzas requiere, por término medio, alrededor de una hora. Para asegurarnos de disponer del tiempo necesario para diseñar sus alianzas para toda la vida, le recomendamos concertar previamente una cita en nuestra tienda.
¿Cómo puedo averiguar mi talla de anillo?
En Alemania se utilizan dos sistemas distintos para indicar la talla de los anillos: por un lado, el perímetro del dedo (perímetro interior del anillo, p. ej., 52, 54) y, por otro, el diámetro interior (p. ej., 18, 19). La indicación más precisa es la del perímetro del dedo. 

 

¿Cómo determinar su talla de anillo?

Lo más sencillo es medir un anillo que ya tenga y que le quede bien. Si no es posible, puede determinar usted mismo el perímetro interior con un trozo de papel. Para ello, enrolle una tira fina de papel ajustada alrededor del nudillo, marque con un bolígrafo el punto donde se cruza y, a continuación, mida la longitud. 

  

Tenga en cuenta que el perímetro de sus dedos puede variar según la hora del día y la temperatura, por lo que la talla del anillo también puede diferir.

 

No dude en ponerse en contacto con nosotros si el anillo que desea no está disponible en la talla que necesita. 
¿Puedo devolver anillos grabados?
No se admite la devolución de productos personalizados.

Eliminación de residuos

Información sobre la eliminación de pilas usadas
Como distribuidores de pilas y de aparatos que contienen pilas, estamos obligados a informarle sobre la correcta eliminación de las pilas usadas. La base para ello es el Reglamento (UE) 2023/1542 relativo a las pilas, así como la legislación alemana en materia de pilas.

Sus obligaciones como usuario final
  • Las pilas no deben desecharse con la basura doméstica.
  • El símbolo del contenedor de basura tachado indica que deben recogerse por separado.
  • Entregue las pilas usadas exclusivamente en puntos de recogida o devuélvanoslas a nosotros.
Devolución y eliminación

Puede devolvernos gratuitamente las pilas usadas que tengamos o hayamos tenido en nuestro surtido:

SARU Trading GmbH
RM Time
Grünstr. 5
42697 Solingen

Además, tiene a su disposición numerosos puntos de recogida públicos (p. ej., en comercios, puntos limpios o ayuntamientos).

Sustancias peligrosas y marcados

Algunas pilas contienen sustancias nocivas. Estas se identifican con los siguientes símbolos:
  • Pb = contiene más de un 0,004 % en masa de plomo
  • Cd = contiene más de un 0,002 % en masa de cadmio
  • Hg = contiene más de un 0,0005 % en masa de mercurio
  • contenedor de basura tachado = recogida selectiva, no desechar con la basura doméstica
Marco legal
  • Desde el 18 de febrero de 2024 está en vigor el nuevo Reglamento de la UE relativo a las pilas.
  • A partir del 18 de agosto de 2025 entran en vigor obligaciones de información adicionales para los distribuidores.
Si tiene alguna pregunta sobre la devolución o la eliminación de pilas usadas, nuestro equipo estará encantado de atenderle en todo momento.

Correa Hirsch

¿Por qué debería elegir una correa Hirsch?
Las correas de reloj Hirsch son de la máxima calidad. Cada correa se somete de media a treinta pruebas de calidad antes de salir a la venta. Solo así es posible asegurar la calidad y garantizar la durabilidad. Y es que una correa de reloj está expuesta a numerosos retos cotidianos, como el calor, la humedad, la sal y el agua clorada. Pero también al sudor y a la humedad de la sauna o a los productos químicos de las cremas solares, por ejemplo. Además de la luz UV, los factores ambientales, la suciedad y el desgaste.
¿Cómo cuido correctamente mi correa Hirsch?
El cuidado de la correa Hirsch debe realizarse a intervalos regulares. Lo mejor es prescindir de productos de limpieza, aunque estén pensados específicamente, por ejemplo, para la piel. En su lugar, basta con un paño ligeramente húmedo; si la suciedad es intensa, la correa también puede limpiarse bajo el grifo, aunque no durante mucho tiempo. Después solo queda dejarla secar, ya sea con un paño de algodón o al aire directamente en la muñeca.  
¿Cómo encuentro la longitud y el ancho de correa adecuados para mi correa Hirsch?
Para el ancho de correa, lo mejor es medir el ancho entre asas de la correa actual; como alternativa, también puede medir entre las asas del reloj. Los anchos de correa van de 9 mm a 30 mm. Para la longitud, lo ideal es tomar las medidas de un reloj que ya le quede bien. Se necesitan las dos piezas de la correa. Se miden la pieza con agujeros y la pieza del cierre, y se suman para obtener la longitud total. Si ha medido la correa incluyendo la caja del reloj, deberá restar esa medida. Las cajas estándar miden unos 40 mm en los hombres y 30 mm en las mujeres.

Resistencia al agua en relojes de pulsera

Relojes resistentes al agua
Protección y precisión bajo el agua Los relojes resistentes al agua ofrecen a los amantes de la relojería la posibilidad de utilizar su reloj también bajo el agua. Sin embargo, hay aspectos importantes que conviene tener en cuenta antes de meterse en el agua con un reloj. Las indicaciones de resistencia al agua, que a menudo se expresan en metros, pueden inducir a error. Un reloj resistente al agua hasta 50 metros, por ejemplo, no debería utilizarse para nadar. Y es que los valores de presión se basan en pruebas de laboratorio y no se corresponden con las condiciones reales que se producen al nadar o bucear.
¿Qué significa la resistencia al agua en los relojes?
 La resistencia al agua suele indicarse en bar o ATM (atmósferas). Una presión de 5 bar equivale a una resistencia al agua de 50 metros, y 10 bar equivalen a 100 metros. Pero atención: estos valores se refieren a presión estática. En condiciones reales, como al nadar, la presión aumenta considerablemente por el movimiento y las corrientes. Por eso, un reloj con resistencia al agua de 5 bar solo es adecuado para salpicaduras, pero no para permanecer mucho tiempo en el agua.

 ¿Qué hay que tener en cuenta en los relojes resistentes al agua? Hay varios factores que pueden influir en la resistencia al agua de un reloj: 

- Corona y pulsadores: no deben accionarse bajo el agua, salvo que estén diseñados específicamente para ello. Una corona bien enroscada ofrece una protección óptima, mientras que una corona abierta favorece la entrada de agua.

- Juntas: con el tiempo, las juntas de un reloj pueden volverse porosas por la luz solar, el agua salada o el sudor. Por eso es recomendable revisarlas con regularidad, idealmente una vez al año. 

- Procedimientos de prueba especiales: los relojes de buceo deben superar pruebas rigurosas antes de certificarse como tales. En ellas se comprueban la resistencia al agua, la legibilidad y la resistencia a los golpes en distintas condiciones. Ventajas de los relojes resistentes al agua Los relojes resistentes al agua no solo protegen del agua, sino que también destacan por su durabilidad y robustez. 

Estas son algunas de sus ventajas: 

- Durabilidad: gracias a su resistencia al agua y a los factores ambientales, el reloj sigue funcionando durante muchos años.

- Seguridad: para los buceadores, los relojes resistentes al agua son imprescindibles para medir funciones importantes como los tiempos de descompresión. 

- Versatilidad: ya sea nadando, buceando o en el día a día, los relojes resistentes al agua ofrecen protección en las situaciones más diversas. 

 Cuidado y mantenimiento de los relojes resistentes al agua Incluso un reloj resistente al agua necesita un cuidado regular para garantizar su funcionamiento. Después de nadar en el mar, conviene limpiar bien el reloj con agua dulce limpia para eliminar los restos de agua salada. Además, deben evitarse las exposiciones prolongadas al sol o a la sauna, ya que pueden afectar negativamente a las juntas.
¿Hasta qué punto son resistentes al agua los relojes de 5 bar?
Los relojes con una resistencia al agua de 5 bar están probados hasta una presión equivalente a 50 metros, pero no son adecuados para nadar o bucear durante mucho tiempo. Esta indicación se refiere a la presión estática en condiciones de laboratorio, no al uso real en el agua.
¿Por qué no deben accionarse la corona y los pulsadores bajo el agua?
Accionar la corona o los pulsadores puede comprometer la resistencia al agua del reloj, ya que así puede entrar agua en la caja. Una corona roscada ofrece una protección óptima.
¿Con qué frecuencia deben revisarse las juntas de un reloj resistente al agua?
Las juntas de un reloj resistente al agua deben revisarse al menos una vez al año para asegurarse de que no estén porosas ni dañadas.