Versand & Zahlungsarten
Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen rund um den Versand und die verfügbaren Zahlungsmethoden in unserem Online-Shop. Erfahren Sie, wie Ihre Bestellungen zuverlässig versendet werden und welche Zahlungsarten wir Ihnen für einen komfortablen Einkauf bieten.
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, um Ihren Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten. Standardmäßig versenden wir mit UPS & DHL, wobei wir auch Expressversand anbieten können mit Zustellung am nächsten Werktag.
Envío
¿Es posible la entrega en una DHL Packstation o en una oficina de correos?
Con DHL también enviamos a Packstations y oficinas de correos. Puede indicar la dirección correspondiente al realizar el pedido. Si tiene dificultades para introducirla, también puede indicar la dirección de entrega deseada en el campo de comentarios.
Número de Packstation u oficina de correos: Es el número de identificación de la Packstation u oficina de correos a la que debe entregarse el envío. Como cliente, debe asegurarse de indicar el número correcto para que su envío se entregue correctamente.
Número de cliente postal (Postnummer): Como cliente usuario de una Packstation, normalmente dispone de un número postal personal. Este número es necesario para asignar el envío al destinatario correcto.
Datos del cliente: Los datos habituales, como nombre, dirección y datos de contacto, son necesarios para garantizar que el envío esté correctamente dirigido y que se pueda contactar con el cliente si fuera necesario.
El estado de mi paquete en UPS no cambia.
Si el estado de su paquete en UPS no ha cambiado durante varios días, puede seleccionar un lugar de entrega preferido o un vecino a través del enlace de seguimiento de UPS. Este cambio provoca un nuevo escaneo por parte de UPS y, en la mayoría de los casos, el paquete se entrega a continuación. Si no fuera así, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
¿Cuál es el plazo de entrega? ¿Ofrecen envío exprés?
El envío estándar gratuito tarda normalmente de 1 a 3 días laborables. Los pedidos se procesan y envían de lunes a sábado. No se realizan envíos en los días festivos oficiales del estado federado de Renania del Norte-Westfalia (NRW).
Los pedidos exprés (de lunes a jueves) que recibamos antes de las 12:00 horas se entregan el siguiente día laborable antes de las 18:00 horas. Tenga en cuenta que los pedidos exprés realizados en viernes con entrega deseada en sábado no pueden enviarse.
¿Realizan envíos al extranjero?
Actualmente aplicamos un recargo de 19,90 euros por los envíos a Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia (incl. Åland), Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España (incl. Islas Canarias), Suecia y Suiza.
Una vez autorizado y verificado su pago, la tramitación de su pedido puede tardar hasta 24 horas (excepto fines de semana y festivos). La actualización de los datos de seguimiento del envío puede tardar entre 24 y 48 horas. Para más información sobre los envíos internacionales, póngase en contacto con nosotros.
¿Cómo funciona el reembolso para clientes suizos en nuestra tienda online?
- Realiza el pedido en nuestra tienda online con entrega en su dirección alemana.
- Al enviarse el pedido, recibe la factura de compra por correo electrónico.
- Recoge el envío en la dirección de entrega alemana.
- Acude a la aduana alemana con la factura de compra y la mercancía y solicita que se confirme la exportación con un sello.
- Nos devuelve la factura con el sello de exportación.
- Le reembolsamos el IVA por transferencia bancaria o por PayPal, según el método de pago que haya utilizado.
Tenga en cuenta que dispone de 3 meses para realizar la exportación.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los envíos a Alemania y Austria no tienen gastos de envío. La devolución solo es gratuita desde Alemania.
Envíos internacionales: Actualmente aplicamos un recargo de 19,90 euros por los envíos a Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia (incl. Åland), Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España (incl. Islas Canarias), Suecia y Suiza.
Si la entrega se realiza en un país no perteneciente a la UE , es posible que deba abonar aranceles, impuestos o tasas adicionales, no a nosotros, sino a las autoridades aduaneras o fiscales competentes de dicho país. Le recomendamos que consulte los detalles con las autoridades aduaneras o fiscales antes de realizar el pedido. https://ec.europa.eu/taxation_customs/home_en, sobre el impuesto de importación en http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do y, en particular para Suiza, en https://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do
Envío exprés: Para los envíos exprés dentro de Alemania cobramos 14,90 € de gastos de envío, independientemente del método de pago y del importe del pedido, con entrega de lunes a viernes.
¿Con qué empresa de transporte realizan los envíos?
Por norma general, enviamos la mercancía pedida con UPS.
Los envíos exprés se realizan con Fedex o UPS.
¿Cuándo llegará mi paquete?
En cuanto enviemos su pedido, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico. Por lo general, el envío se realiza con UPS y tarda de 1 a 3 días laborables. A través del enlace de UPS puede elegir el día o el lugar de entrega que prefiera.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega más adelante?
Lamentablemente, no es posible realizar cambios una vez que el transportista ha recogido el paquete. Antes del envío, puede ponerse en contacto con nosotros e intentaremos modificar la dirección.
Una vez recogido el paquete, solo podrá intentar seleccionar la entrega a un vecino o en el lugar que prefiera a través del enlace de envío de DPD para que el paquete le llegue.
Formas de pago
Ofrecemos una gran variedad de opciones de pago seguras para que pueda completar su compra como prefiera. Entre los métodos de pago disponibles se encuentran PayPal, tarjeta de crédito, compra contra factura, domiciliación bancaria, pago a plazos, Amazon Pay y pago por adelantado. Además, también puede pagar de forma rápida y segura con Google Pay o Apple Pay. Si recoge su pedido en nuestra tienda física en Solingen, también ofrecemos la posibilidad de pagar en efectivo o con tarjeta de débito.
Formas de pago
PayPal transferencia inmediata
Con la transferencia inmediata puede pagar de forma rápida y segura sin tener que introducir los datos de su cuenta en nuestro portal. La ventaja es que su pedido se envía inmediatamente después de recibirlo. El cargo en su cuenta se realiza directamente al finalizar su pedido.
PayPal - Pay later
Al pagar, seleccione PayPal como método de pago, como de costumbre. Tras iniciar sesión, encontrará la opción «Pago a 30 días» en la nueva sección «Pagar más tarde». Seleccione «Pago a 30 días» y finalice su compra. Encontrará más información sobre PayPal Pay Later aquí.
Pago a plazos - un servicio de PayPal
Compre ahora y pague más tarde: es muy sencillo con el pago a plazos de PayPal. La posibilidad de comprar con el pago a plazos de PayPal está sujeta a una evaluación de solvencia positiva. Tenga en cuenta que la evaluación se realiza de forma automática y que no tenemos ninguna influencia sobre el resultado. Para ello, seleccione en su pedido la forma de pago PayPal pago a plazos y elija usted mismo la duración. Al enviar su pedido, formaliza el contrato de pago a plazos con PayPal. En caso de devoluciones parciales, recibirá un nuevo plan de pagos. El pago lo gestiona nuestro socio PayPal, que le facilitará información detallada sobre el pago. Encontrará más información sobre el pago a plazos de PayPal aquí.
Giropay - un servicio de PayPal
Giropay permite pagar de forma sencilla directamente desde su cuenta corriente. Los pagos se cargan en ella y los reembolsos se abonan en la misma. Con giropay, usted decide cómo quiere pagar: mediante transferencia online o con el procedimiento TAN de su banco o caja de ahorros. Encontrará más información sobre Giropay en colaboración con PayPal aquí.
Tarjeta de crédito/débito - un servicio de PayPal
También puede pagar con tarjeta de crédito o de débito sin tener una cuenta de PayPal. Tenga en cuenta que solo será redirigido para introducir los datos de la tarjeta después de hacer clic en «Comprar ahora con obligación de pago» en el proceso de compra.
Domiciliación bancaria - un servicio de PayPal Plus
También puede pagar mediante domiciliación bancaria sin tener una cuenta de PayPal. Tenga en cuenta que solo será redirigido para introducir los datos de domiciliación después de hacer clic en «Comprar ahora con obligación de pago» en el proceso de compra.
Pago por adelantado
Usted abona por adelantado el importe de la factura mediante transferencia bancaria. Los artículos en stock se envían inmediatamente después de recibir el importe en nuestra cuenta. Recompensamos su confianza con un descuento del 3 % por pago por adelantado. Puede deducir usted mismo este descuento al realizar la transferencia. El descuento no se aplica a los productos Garmin. El pedido se le enviará una vez recibido el pago.
Para nosotros, el pago por adelantado significa el pago mediante transferencia bancaria. Esta forma de pago no tiene comisiones para nosotros como comercio, lo que nos permite trasladar el ahorro directamente a nuestros clientes.
En cambio, el pago a través de PayPal conlleva comisiones de aproximadamente el 3 % que se nos cobran como comercio. Para que pueda beneficiarse del ahorro completo del pago por adelantado, esta opción se aplica exclusivamente a la transferencia bancaria.
Formas de pago en tienda
También puede visitar nuestra tienda física y pagar allí en efectivo. En la tienda también puede pagar con tarjeta de débito o de crédito.
Lamentablemente, no podemos aceptar pagos con tarjeta de crédito American Express a través del terminal. Si tiene la tarjeta vinculada a su cuenta de PayPal, puede pagar con PayPal en la tienda.
¿Qué formas de pago están disponibles fuera de Alemania?
Pago por adelantado (transferencia bancaria) y PayPal (solo PayPal, no PayPal compra con factura / tarjeta de crédito, etc.)
Nuestros datos bancarios
Beneficiario: SARU Trading GmbH
Banco: Stadt Sparkasse Solingen
IBAN: DE97 3425 0000 1000 0884 58
SWIFT BIC: SOLSDE33XXX
Banco: Stadt Sparkasse Solingen
IBAN: DE97 3425 0000 1000 0884 58
SWIFT BIC: SOLSDE33XXX
