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Cura, garanzia & assistenza per il Suo orologio

- Perché il Suo orologio funzioni in modo affidabile per molti anni - 

Un orologio da polso di alta qualità è un esempio della più raffinata arte artigianale: preciso, elegante e affidabile. Per godersi a lungo il Suo segnatempo, sono indispensabili una cura regolare e una manutenzione professionale. In questa pagina troverà tutte le informazioni sulla corretta pulizia, sugli intervalli di assistenza consigliati, sulle nostre condizioni di garanzia e sullo svolgimento di una revisione professionale.

In qualità di rivenditore specializzato autorizzato, RM Time Le offre un servizio di assistenza completo per orologi in Germania – dal test di impermeabilità fino alla revisione completa. I nostri orologiai utilizzano esclusivamente ricambi originali e documentano con precisione ogni fase di lavorazione.

Indice

  1. Manuale d’istruzioni digitale

  2. Regole di base per l’utilizzo

  3. Pulizia e cura adatte al materiale

  4. Manutenzione & revisione – intervalli & procedura

  5. Condizioni di garanzia & procedura

  6. FAQ – cura & pulizia

  7. Contatti & richiesta di assistenza


Manuale d’uso digitale

Utilizzi il nostro manuale d’uso digitale – direttamente dal produttore. Inserisca semplicemente il numero di modello o il numero di calibro del Suo orologio e riceverà il manuale aggiornato con informazioni su funzioni, impostazioni e cura. Se avesse bisogno di aiuto, il nostro team di assistenza RM-Time è a Sua completa disposizione.

Regole di base per l’uso quotidiano

Perché il Suo orologio resti affidabile nel tempo:

  • Evitare cosmetici, creme & profumi
    I residui possono intaccare guarnizioni e rivestimenti. Dopo il contatto con prodotti per la cura della pelle, consigliamo una delicata pulizia con acqua pulita e un panno morbido in microfibra.

  • Evitare calore & sbalzi di temperatura
    Le temperature estreme (ad es. sauna, forno) possono danneggiare la cassa e il movimento.

  • Evitare i campi magnetici
    Dispositivi elettronici, chiusure magnetiche e simili possono influire sulla precisione di marcia.

  • Acqua & umidità
    Anche con gli orologi impermeabili: dopo il contatto con acqua salata o clorata, sciacquare accuratamente con acqua dolce. Chiudere la corona prima che l’orologio entri in contatto con l’acqua.

Pulizia e cura dell’orologio

Perché il Suo orologio Le regali gioia per molti anni, la cura corretta è fondamentale. Nelle nostre domande frequenti troverà consigli pratici e indicazioni utili su pulizia, cura e conservazione del Suo segnatempo – direttamente dall’esperienza dei nostri orologiai e tecnici dell’assistenza.

Pulizia e cura degli orologi

Con quale frequenza si dovrebbe pulire un orologio?
  • La frequenza della pulizia dipende molto dall'uso. Poiché nella vita quotidiana un orologio è esposto a molte sollecitazioni (viene mosso, entra in contatto con umidità, caldo o freddo), è consigliabile provvedere regolarmente alla sua pulizia. Soprattutto dopo lo sport è opportuno passare l'orologio la sera con un panno leggermente umido per rimuovere sudore e sporco. Mentre alcuni proprietari puliscono il loro orologio quasi ogni giorno, altri lo fanno con minore frequenza. L'importante è adattare la cura al materiale del cinturino. Cura del cinturino in pelle: se indossato regolarmente, la pelle dovrebbe essere pulita delicatamente circa ogni due mesi e trattata con un prodotto adatto. Così resta morbida e durevole. Pulizia del bracciale in acciaio inossidabile: per i bracciali in metallo è consigliabile una pulizia più accurata al più tardi dopo circa cinque mesi. In questo modo si rimuovono i depositi e il materiale conserva la sua lucentezza.
Pulire la cassa dell'orologio
  • Che si tratti di una cassa in metallo, titanio o carbonio: va pulita con un panno in microfibra leggermente inumidito. In caso di sporco più ostinato si può usare una soluzione di sapone delicato; evitare i detersivi aggressivi.
Tipi di cinturino e la loro cura
Ogni materiale del cinturino ha esigenze proprie:
  • Acciaio inossidabile: pulire regolarmente con un panno morbido o, se necessario, con acqua e sapone per rimuovere sebo e polvere. In caso di sporco ostinato può essere utile uno spazzolino da denti molto morbido. 
  • Cura del cinturino in pelle: trattare circa ogni due mesi con un prodotto per la cura della pelle e tenere lontano dall'acqua, affinché il materiale resti morbido e non si screpoli.
  • Caucciù e silicone: basta sciacquare con acqua pulita o una soluzione di sapone delicato.
  • Tessuto: lavare delicatamente a mano con acqua e sapone neutro e lasciare asciugare completamente.
Consiglio: dopo la pulizia ogni cinturino dovrebbe asciugare lentamente all'aria; evitare fonti di calore dirette come i termosifoni per prevenire danni al materiale.

IMPORTANTE
  • Orologi impermeabili: prima della pulizia assicurarsi che la corona sia correttamente avvitata. Dopo il contatto con acqua salata o clorata è consigliabile un risciacquo accurato con acqua dolce per preservare la protezione dall'acqua dell'orologio.
  • Orologi con pietre preziose: vanno puliti solo con un panno morbido. I detergenti aggressivi o chimici sono assolutamente da evitare per non danneggiare le pietre e le montature.
Come pulisco correttamente un cinturino in pelle?
I cinturini in pelle non devono essere immersi nell'acqua. Vanno invece passati con un panno leggermente umido e trattati di tanto in tanto con un prodotto per la cura della pelle. Evitare il più possibile umidità intensa, sudore ed esposizione al sole. Maggiori informazioni sui cinturini in pelle le trova qui
Il mio orologio è davvero impermeabile?
Noi di RM-Time consigliamo di nuotare solo con orologi che presentano un'impermeabilità di almeno 20 bar.


Spesso i modelli da 10 bar hanno sì una certa resistenza all'acqua, ma non una corona avvitata: in caso di contatto con l'acqua l'umidità può quindi comunque penetrare nella cassa.


Se il Suo orologio dispone di una corona avvitata, si assicuri sempre che sia ben avvitata prima di mettere l'orologio a contatto con l'acqua.
Come conservo al meglio il mio orologio?
Gli orologi dovrebbero essere conservati in una scatola o su un panno morbido, protetti da polvere, umidità e luce solare. Per gli orologi automatici che non vengono indossati per lungo tempo può essere utile un rotore carica-orologi (watch winder).
Posso rimuovere da solo i graffi sul vetro o sulla cassa dell'orologio?
I graffi leggeri sui vetri in plastica possono essere trattati con una pasta lucidante. Per il vetro zaffiro o le casse in acciaio inossidabile la lucidatura dovrebbe essere eseguita esclusivamente da un professionista per evitare danni.


Se desidera saperne di più sul tema dei vetri per orologi, dia pure un'occhiata qui

Manutenzione & revisione

Una manutenzione regolare e una revisione eseguita a regola d’arte non solo garantiscono un funzionamento affidabile e duraturo del Suo orologio, ma contribuiscono in modo decisivo alla sua sicurezza di funzionamento e longevità.

🛡 Piccola manutenzione / service check

  • Consigliata: ogni 1–3 anni

  • Servizi: controllo delle guarnizioni & dell’impermeabilità, verifica del funzionamento, pulizia, eventuale sostituzione della batteria

  • Durata: circa 5–10 giorni lavorativi

  • Costi: a partire da circa 59 € (in base al modello)

⚙ Revisione completa

  • Consigliata: ogni 3–7 anni, in base al movimento e all’utilizzo

  • Procedura:

    1. Invio (con numero di serie / prova d’acquisto)

    2. Analisi & preventivo

    3. Smontaggio & pulizia

    4. Lubrificazione & regolazione

    5. Rimontaggio & nuove guarnizioni

    6. Verifica del funzionamento & dell’impermeabilità

    7. Conclusione & rispedizione con garanzia sul servizio

  • Durata: circa 2–4 settimane (a seconda del modello / dei ricambi)

  • Fascia di costo: a partire da circa 180 €, variabile in base alle complicazioni

Quanto è preciso il Suo orologio? Lo verifichi con un clic sulla nostra pagina dell’orologio atomico: mostra l’ora atomica in tempo reale, misura lo scarto di marcia del Suo orologio e spiega come regolare un orologio automatico al secondo.


Condizioni di garanzia del Suo orologio

In qualità di rivenditore autorizzato, garantiamo la qualità di ogni orologio che vendiamo. Qualora dovesse comunque presentarsi un problema, ci occupiamo con affidabilità dell’intera gestione nell’ambito della garanzia del produttore – in modo rapido, trasparente e senza complicazioni.

Quanto dura la garanzia su un orologio?
In Germania la garanzia legale di conformità è di 2 anni dalla data di acquisto. Molti produttori offrono inoltre una garanzia del produttore prolungata, per la quale di solito è necessario registrarsi presso il produttore.
Cosa copre la garanzia di un orologio?
La garanzia copre di norma il movimento, ovvero i difetti che si manifestano senza influssi esterni.
Ne fanno parte ad es.:
  • Difetti del movimento
  • Problemi di precisione di marcia
  • Difetti di fabbricazione su quadrante o lancette

Cosa è escluso dalla garanzia?
La garanzia dell'orologio non copre:
  • Graffi, rottura del vetro o danni dovuti a urti e cadute
  • Usura (ad es. cinturino in pelle, placcatura in oro, guarnizioni)
  • Danni da acqua con corona non avvitata correttamente
  • Danni dovuti a uso improprio o interventi di terzi (ad es. apertura della cassa da parte di rivenditori non autorizzati)
Come posso segnalare un caso di garanzia?
Si rivolga innanzitutto al rivenditore presso cui ha acquistato il Suo orologio, oppure direttamente a un partner di assistenza autorizzato del marchio.
Per la gestione della pratica sono di norma necessari i seguenti documenti:
  • Scheda di garanzia con data di acquisto e timbro del rivenditore
  • Fattura originale
  • Descrizione del difetto
Servizio di garanzia o riparazione presso RM-Time

Per gli orologi acquistati da noi può aprire direttamente qui un reclamo: ci occupiamo noi della gestione con il produttore.

Anche se non ha acquistato il Suo orologio da noi o se non trattiamo il marchio, saremo lieti di aiutarLa.
Il nostro orologiaio può eseguire riparazioni indipendentemente dal marchio.
Ci scriva semplicemente a support@rm-time.de: La informeremo sulla procedura e sui passi successivi.

Per gli orologi di marchi che trattiamo, ma non acquistati da noi, ci occupiamo volentieri anche dell'invio al produttore.
Per questo servizio addebitiamo una commissione di gestione di 35 €.
La sostituzione della batteria rientra nella garanzia?
No, la sostituzione della batteria non fa parte della garanzia, poiché è considerata un normale intervento di manutenzione.
Dovrebbe tuttavia essere sempre eseguita da un'azienda specializzata per preservare la tenuta stagna e le condizioni di garanzia.
Informazioni sulla garanzia del Suo marchio di orologi
Le informazioni sulla durata della garanzia e sulle eventuali estensioni di garanzia sono disponibili sulla rispettiva pagina del marchio del produttore.

Clicchi semplicemente sul logo del Suo marchio di orologi qui sotto: verrà reindirizzato direttamente alla pagina corrispondente con tutti i dettagli.


Contatti & richieste di assistenza

Desidera far revisionare o controllare il Suo orologio? Il nostro team di assistenza La aiuterà personalmente.  Il nostro servizio clienti è a Sua disposizione anche per telefono, WhatsApp o e-mail: 

Telefono: 0212/73871660 (Mo, Di, Do, Fr 10–18 Uhr · Mi, Sa 10–15 Uhr)

WhatsApp: 0178/635270

E-mail: support@rm-time.de